Foro
Hola @anagarciasantos1
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder realizar esta gestión lo puedes desde el siguiente enlace. Puedes hacer el Esta solicitud de PETTER al tratarse de equipos instalados de Movistar no tiene ningún costo sin embargo, al tratarse de equipos ajenos a Movistar si van a tener costo, del trámite de tu solicitud a través de misma. Informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos es desde la página web. Si lo deseas puedes añadir fotos/imágenes y consultar el estado de la actuación en todo momento.
Se revisará tu gestión y los técnicos de planta externa estarán contactando contigo en la mayor brevedad posible para revisar tu petición. Actuación susceptible de coste: Se muestra un resumen de la incidencia y determinados casos pueden estar sujetos a coste. El peticionario debe decidir entre Rechazar Incidencia o Crear Incidencia. En caso de que se rechace la incidencia no se tramitará y si se crea nos pondremos en contacto con él para informarle del procedimiento a seguir.
Si deseas observar el post que explica como realizar este tipo de incidencias, puedes acceder a este enlace donde te explicara de una manera breve y detallada como realizarlo.
Esperamos esta información resuelva tu consulta.
Un Saludo, Alexander.
LOS CABLES QUE NECESITO RETIREN SON DE MOVIESTAR EXCLUSIVAMENTE, MASMOVIL YA RETIRÓ LOS SUYOS, NECESITO ME CONFIRME CUANDO VAN A PASAR PORQUE ES URGENTE Y CUANDO HABRO LA INCIDENCIA EN PETTER, ME PIDEN UN INGRESO DE DINERO QUE NO VOY A REALIZAR PUESTO QUE SON DE SU PROPIEDAD E INVADEN MI FINCA.
Hola anagarciasantos1
Entendemos tu situación, si en el reporte te comenta que ese es el proceso para tratar tu solicitud, debes escoger si continuar o no con ella por el medio que te han contactado.
Te recordamos que por este medio no gestionamos incidencias en planta externa, para eso se encuentra el enlace anteriormente indicado.
Un saludo.
Juan S.
NADIE RESUELVE NADA, NO SE PUEDE HABLAR CON NADIE, SOLO ESCRIBIR A TRAVÉS DE UNA APLICACIÓN CON SENSACIÓN DE IMPOTENCIA TOTAL....LO INTENTARÉ CON EL MINISTERIO DE INDUSTRIA Y EL DEFENSOR DEL PUEBLO ....
