Hola AFA Escola Joan Domenech i Mon
Gracias por enviar el código.
Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. De todas formas, por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes.
Un saludo.
John.
Hola AFA Escola Joan Domenech i Mon
Le agradecemos que nos haya comunicado su problema. Su opinión es muy importante para nosotros. Le informamos que su solicitud está en curso y que el personal de planta externa ya está trabajando en ello. Debido a la naturaleza de su incidencia, en este caso deberá esperar una respuesta por parte del departamento correspondiente. Por otro lado te indicamos que estos trabajos pueden requerir estudios, obras o análisis por parte del personal externo, lo que podría prolongar el tiempo necesario para completar las labores pertinentes.
Si más adelante necesitas de nuestra ayuda, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo.
Randy.
Hola Técnico-Movistar ,
Gracias por las indicaciones. De todas maneras no he tenido respuesta de la plataforma Petter de si están en contacto con el AYuntamiento de Lloret de Mar para esta gestión ya que es el Ayuntamiento que en todo caso debería pagar los gastos que se deriven.
Quedo a la espera de la respuesta en la plataforma Petter sino os pediré vuestra asistencia.
Gracias,
Silvia Pérez
Presidenta AFA Escola Joan Doménech i Moner
Hola AFA Escola Joan Domenech i Mon
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
Un saludo.
Dayana.
Hola AFA Escola Joan Domenech i Mon
No hemos vuelto a recibir respuesta por tu parte. ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿te podemos ayudar en algo más?
Quedamos atentos a cualquier duda.
Un saludo.
Randy.
Hola AFA Escola Joan Domenech i Mon
Hemos consultado tu solicitud con planta externa, sobre lo que nos indican es que los trabajos necesarios ya se han iniciado. Te informamos que el motivo por el cual puede estar generando un cobro, sería por la razón de que se deben hacer unos estudios y la elaboración del presupuesto y trabajos a realizar, etc. Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando. Por otro lado quiero informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento del mismo es desde la página web. Puedes añadir fotos/imágenes y consultar el estado de la actuación en todo momento. Se revisará tu gestión y los técnicos de planta externa estarán contactando contigo en la mayor brevedad posible.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
Randy.
Hola Técnico-Movistar
Como Asociación de Familias sólo queremos saber si el Ayuntamiento de Lloret de Mar ya ha tramitado con Telefónica la retirada del poste.
En la plataforma Petter no nos permite hacer consulta, sólo petición, y a pesar de hacer la petición de consulta sólo se nos ha contestado con el envío de una factura de 200 € para hacer la gestión sin ninguna aclaración. No tiene sentido.
Podéis contactar porfavor con esta plataforma para hacer la consulta?
Gracias, Silvia
AFA Escola Joan Domenech i Moner
