RETIRADA POSTE TELEFONÍA
Buenos días. He adquirido una finca recientemente en la que hay un poste de telefonía, SIN NINGÚN TIPO DE SERVIDUMBRE EN EL REGISTRO DE LA PROPIEDAD. He solicitado a través de Petter la retirada ...
Foro
Hola PASANTINO82
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando. Queremos informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento del mismo es desde la página Web. El departamento encargado realizará un estudio para evaluar tu solicitud. En caso de que el trabajo requerido no esté cubierto por los servicios de Movistar, se te notificará el costo correspondiente antes de que el operario realice cualquier intervención.
En resumen, la solicitud de presupuesto es un paso inicial para que Movistar evalúe tus necesidades y te proporcione una cotización detallada en caso de que el trabajo no esté incluido en sus servicios estándar.
Un saludo.
Yaneth.
Hola PASANTINO82
Ante todo, queremos pedirte disculpas por la tardanza en la gestión.
Hemos recibido correctamente los datos de tu solicitud. Tras revisar tu caso, te informamos que la orden se encuentra detenida debido a que es necesario realizar estudios previos, obras, y la elaboración del presupuesto y los trabajos a realizar.
Adicionalmente te informamos que en determinados casos pueden estar sujetos a coste. Si deseas que tu solicitud avance, es necesario realizar el pago de los gastos correspondientes al trabajo. Una vez que se haya realizado el pago, los técnicos podrán empezar con la gestiones necesarias. El peticionario puede decidir entre rechazar la incidencia o realizar el pago correspondiente para que puedan continuar la petición. En caso de que se rechace la incidencia no se tramitará.
Quedamos atentos a cualquier otra inquietud o duda.
Un saludo.
Yaneth.
Vale vale perfecto.
Muchas gracias. Si lo que quiero es que quede constancia que he intentado por todos los medios solucionar el problema para poder llevaros a juicio.
Si pensáis que podéis hacer lo que queráis con los postes de telefonía en propiedades privadas, creo que estáis equivocados.
Saludos
Hola PASANTINO82
No hemos recibido respuesta por tu parte. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
Iván.
Hola PASANTINO82
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud que desees realizarnos.
Un saludo.
Oscar.
Hola PASANTINO82
Ante todo, sentimos las molestias ocasionadas.
Entendemos que te encuentras en una situación frustrante y lamentamos que no podamos resolver tu problema directamente. La razón por la que te estamos redirigiendo a la página web para reportar gestiones externas es porque tu caso requiere la intervención de nuestros operarios. Esto significa que el problema está relacionado con la infraestructura física y tan pronto como sea posible te contactarían para las reparaciones a realizar los responsables de estas gestiones.
Por otra parte, queremos informarte que los encargados son los técnicos de planta externa. Como te hemos mencionado anteriormente, el único medio que tenemos para el registro, reclamaciones, seguimiento de estas solicitudes podrán ser validadas y ver sus avances es a través de la página.
Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que has registrado en la solicitud, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones en la página.
En el caso que no se pongan en contacto contigo tienes la posibilidad de reclamar tu incidencia por medio de la web. Para revisar el estado del boletín y reiterarlo de ser necesario, puedes acceder a la Web pública Petter, con las mismas credenciales con las que te registraste para abrir la gestión.
Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo.
Randy.Hola PASANTINO82
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte.
Con la información que te hemos indicado anteriormente esperamos que haya sido aclarada la consulta, si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
