Buenos días, el cable de fibra está colgando de la entrada y cuando paso con el coche es posible que lo pille y lo rompa, necesito urgente que lo arreglen si no lo pillaré, he intentado abrir caso en petter, telefónica pero no me deja
es grave
Hola Adrian123S
Somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando. Desde aquí hemos procedido a reclamar y a solicitar la máxima agilización en el boletín donde se está tramitando tu solicitud. Esperamos que pueda quedar solucionado en la mayor brevedad posible.
Informarte que no hay ningún plazo para estas solicitudes de planta externa. si aparece pendiente, está en manos del departamento de planta externa de la zona para poder gestionarlo. Esperamos que lo puedan gestionar pronto. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Sandy.
Lo que va a pasar es que va a causar daños y va a tener problemas
Hola Adrian123S
Somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando. Informarte que no hay ningún plazo para estas solicitudes de planta externa. si aparece pendiente, está en manos del departamento de planta externa de la zona para poder gestionarlo. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alexander.
Te lo acabo de mandar porque sigue sin resolverse
Hola Adrian123S
¿Podrías por favor, enviarnos por mensaje privado (haciendo clic aquí), el número de la solicitud que generaste, para consultar con el departamento encargado?
Estaremos atentos a tu respuesta para poder seguir ayudándote.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.
Hola Adrian123S
Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia, comprobamos que esta sigue en proceso, son los técnicos de planta externa quienes realizan las gestiones y contactarán contigo, tan pronto como sea posible. Disculpa las molestias.
Un Saludo, Alexander.
Siguen sin venir a quitar el cable lo vamos a romper al final esto no puede estar a si tanto tiempo es un peligro
Hola Adrian123S
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Por otra parte, te informamos que si consideras haber recibido la información a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Jesús.
Hola Adrian123S
Agradecemos los aportes de map_20
Recuerda que con el número del registro podrás verificar el estado en el que se encuentra la solicitud para la retirada del cable.
Te facilitamos el enlace.
Un Saludo, Lizeth.
Pues ya van casi 48 horas esperando
