retiren el cobre de mi fachada
Buenos días. Estamos haciendo una reforma de la fachada en domicilio particular y queremos retirar cableado obsoleto, y recolocar el que siga operativo. He empezado a tramitar la incidencia a travé...
Foro
Buenas tardes, si, he conseguido poner la incidencia online. La incidencia llevaba puesta desde el año 2023 y caso omiso hicieron al igual que van a hacer con la incidencia que acabo de poner.
Menuda [...], llevo con este tema desde el 2023, entonces me dijeron que el poste Sito en mi propiedad me lo sacarían gratuitamente , pues el mismo ya no me abastece.
Resulta que en esta nueva incidencia puesta de forma online, ya te pide por adelantado 200€ pero ojo, no por la retirada del poste, sino por el estudio de la viabiliza de su retirada. Vamos que la retirada puede ascender a una cantidad de dinero desmesurada que no son capaces de concretarte desde el inicio. Menudos sin vergüenzas.
Esto que estáis haciendo es una vergüenza y no es legal y lo sabéis y ello por lo siguiente:
1) porque está instalado en una propiedad privada , la propiedad es mia y no vuestra, mi propiedad no está gravada con ningún tipo de servidumbre , porque el poste telefónico no me abastece .
2) el poste desde el momento en que manifiesto que quiero retirarlo ningún trabajo de mantenimiento debéis de hacer en el, en cambio no solo lo hacéis sino que los cables acaban tirados por mi finca.
3) abusáis de la confianza de la gente y os subís al poste vulnerando todo tipo de derecho a la intimidad que me ampara. Si al técnico le da la gana de sacar un móvil y grabar el interior , moviestar lo respalda … y así un sin fin de ilegalidades que os permitís el lujo de realizar por vuestra posición de superioridad .
Os merecéis una demanda penal por la vulneración de mi derecho a la intimidad y una civil a ver quién sois vosotros para ir gravando las propiedades de la gente. Okupas
Hola maria303
Informamos que su incidencia se encuentra actualmente en estado de espera, ya que no se ha registrado el pago de la solicitud relacionada. Ten presente que las etapas del flujo de procesamiento para estas gestiones son: Solicitud de pago, recepción del pago y ejecución de obra. Para realizar el pago de una incidencia en Petter, sigue estos pasos: -Si la incidencia es susceptible de coste, el sistema te mostrará un resumen de la incidencia. -Deberás rellenar los datos de facturación obligatoriamente para este tipo de peticiones. -El correo electrónico que proporciones se usará para enviarte un mail con las instrucciones de pago. -En la carta también se proporciona un buzón de correo, atencionusuarios.petter@telefonica.com, que puede ser usado únicamente en caso de incidencias con este pago. -Una vez se reciba la transferencia indicada en las instrucciones, el ticket se asignará a nuestra Empresa Colaboradora para que inicie los trabajos necesarios. Si no se recibe la transferencia pasados 30 días, el ticket se cerrará automáticamente. Adicionalmente, informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento del mismo es desde la página web.
Un saludo, Yeison
Buenas tardes,
Acabo de iniciar una incidencia por este tema y me ha generado una factura automática de 200€. No se en qué sitio puedo hablar con una persona de este tema, veo que aquí se contesta a algunas peticiones y expondré mi caso.
No soy cliente de MOVISTAR no voy a serlo (al menos en el futuro inmediato). Por mi vivienda pasan cables de MOVISTAR que están ahora mismo colgando de unos postes de UFD que van a retirar en cuanto quieran o puedan. Si no viene MOVISTAR a grapar SUS cables a MI fachada estos se van a quedar en el suelo, porque no los va a tocar ningún técnico de otra empresa. Imagino que si quedan por el suelo y se dañan entonces sus clientes les reclamarán por el mal servicio y vendrán. He señalado la incidencia, ya es cosa de ustedes considerarla o no, obvio que no voy a pagar por mantener SU infraestructura operativa y saneada simplemente porque pasa por mi propiedad. Bastante hago con no remover para comprobar si puedo oponerme a facilitar mi fachada para sus cables.
Saludos y ánimo al resto con vuestras reclamaciones, ya les vale.Hola HectorS1
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Entiendo tus molestias y tu frustración, sentimos los malestares que te pueda ocasionar que debas pagar para la retirada de los cables, para poder gestionar lo mas pronto se debe proceder con lo indicado en el Peter, una vez hayas realizado el pago, se continuara con los trabajos y se programara la visita, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto.
Por nuestra parte seguiremos al pendiente de tu caso y esperamos que se solucione a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Jhon U.
Dudo mucho que comprendas la frustración que supone gestionar nada con una empresa como la vuestra, realmente lo dudo mucho. Entiendo que el protocolo os obliga a pegar ese mensaje siempre, pero lo leemos continuamente en vuestras respuestas que realmente no nos avanzan a ninguna solución real.
No voy a pagar ningún trabajo, puesto que los cables son de vuestra propiedad y la fachada es mía. La servidumbre me obliga (creo) a ceder la fachada para que los colguéis, pero nada más. UFD se llevará sus postes, vuestros cables irán al suelo y es cuestión de tiempo que os empiecen a llegar quejas de vuestros clientes porque se les corta el suministro. O quizá el Ayuntamiento os sancione por no mantener vuestra infraestructura. Son los escenarios que veo en este asunto. O quizá algún operario de otra empresa, con bastante más corazón y cabeza que vosotros os los cuelgue cuando venga a poner los de su empresa en orden, que seguro que es lo que acaba pasando en la mayoría de las ocasiones.
Es muy fuerte la forma en la que os conducís con estas cosas.
