Foro

Avatar de VPTfonica
VPTfonica
Más integrado que la RDSI
28-10-2026

Retraso en expediente de Planta Exterior (Poste) - Acta de aceptación firmada hace meses

Hola,

Me pongo en contacto con el soporte técnico porque tengo un expediente abierto con el departamento de Variaciones de Planta Exterior para el desplazamiento de un poste de Telefónica.

Hace ya meses que se emitió y firmó el acta de aceptación, pero la obra sigue paralizada. No se ha derivado el trabajo a la empresa colaboradora para que realice el movimiento y no obtengo respuesta a través de los correos electrónicos.

Dispongo de toda la documentación y el número de expediente. Agradecería que un moderador se pusiera en contacto conmigo para facilitarle los datos por privado y poder desbloquear y agilizar la orden de trabajo. 

 

Muchas gracias.

2 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-10-2026

    Hola VPTfonica 

     

    No hemos recibido más respuestas por tu parte y nos gustaría confirmar si la información facilitada te ha resultado de ayuda.

     

    En caso de que tu consulta haya quedado resuelta, agradeceríamos que nos lo confirmaras. Si, por el contrario, necesitas soporte adicional o tienes cualquier otra duda, estaremos encantados de seguir ayudándote.

     

    Recuerda que puedes volver a comunicarte con nosotros siempre que lo necesites.

     

    Un saludo,

    Felipe.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-10-2026

    Hola VPTfonica 
     

    Entendemos las molestias que esta situación te está ocasionando y te pedimos disculpas por la demora en la gestión.
     

    Recordar que Las actuaciones relacionadas con Planta Exterior son gestionadas por equipos técnicos especializados. A través de la plataforma de Petter puedes consultar el estado de tu expediente y añadir observaciones o información adicional para su revisión.
     

    Lamentablemente, desde este canal no disponemos de acceso a la gestión de este tipo de actuaciones ni podemos agilizar su tramitación, por lo que cualquier seguimiento debe realizarse a través de dicha plataforma.
     

    Esperamos que la intervención pueda resolverse lo antes posible.
     

    Un saludo.
    Felipe.