Hola! me gastaría poder seguir la incidencia que hice por teléfono a través de la web de petter. La contestación vuestra es que si lo hice por teléfono al 900111002 y me han dado un código Ptxxxxxxxx477. esta correcto . Pero ¿ por que no puedo verlo y seguirlo por la web https://petter.telefonica.es/
un saludo
Hola juan miguel2
Tras revisar el estado de la gestión, podemos confirmarte que el trámite se encuentra actualmente en curso. La solicitud ha sido registrada correctamente y ya ha sido asignada a la empresa colaboradora encargada de realizar la intervención. En este momento, los técnicos de planta externa tienen la petición incluida en su cola de trabajo y han señalado la incidencia como peligrosa, ya que se ha identificado que la situación representa un riesgo y está afectando tu movilidad dentro de la propiedad para realizar tus labores agrícolas. No obstante, es importante tener en cuenta que este tipo de actuaciones relacionadas con infraestructura de planta externa suelen requerir plazos de gestión más amplios de lo habitual.
Por otra parte, queremos informarte de que el único canal habilitado para el seguimiento de este tipo de trabajos es la página web Petter. Desde allí puedes consultar en cualquier momento el estado de la actuación accediendo al apartado “Gestión de incidencias”, allí puedes consultar el código Ptxxxxxxxx477 que te han indicado, a través de esta plataforma se revisará tu solicitud y los técnicos de planta externa se pondrán en contacto contigo tan pronto como sea posible.
Asimismo, hemos verificado que está gestión está siendo revisada en otro hilo, por lo que desde allí te estarán notificando el seguimiento correspondiente de todas las gestiones realizadas y toda la información correspondiente. Para acceder al hilo puedes pinchar aquí.
Por nuestra parte procederemos a cerrar este hilo para que toda la información puedas encontrarla desde el hilo que te hemos indicado con anterioridad.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
