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Jlzorrilla
Más integrado que la RDSI
31-08-2020
Resuelto

Roborock S50 no puedo conectar tras desvincularse

Después de las vacaciones se ha desvinculado y no consigo conectarlo. He mirado todas las configuraciones y está todo bien.
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    Técnico-Movistar
    01-09-2020

    Hola Jlzorrilla, bienvenid@ a la Comunidad Movistar

     

    Como te indica Theliel (muchas gracias por la colaboración), prueba a desactivar la opción de band steering. Tienes información de como realizarlo en en este enlace.

     

    Si continuas sin poder conectarlo, por favor, envíanos por privado(pincha aquí) los siguientes datos: 
       - Número de teléfono fijo
       - Nombre, apellidos y Nif de la persona titular de la línea
       - Dirección de instalación (provincia, localidad, nombre de la calle)
       - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

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Jlzorrilla
Más integrado que la RDSI
02-09-2020

No he podido conectarlo, he probado ambas opciones (quitar el wifi plus y la otra) y no hay manera

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
03-09-2020

Buenos días Jlzorrilla,

 

Sentimos mucho que no haya surtido efecto dicha actualización. Cuando puedas revisa si desde el dispositivo Roborock S50 en sus ajustes de wifi te permite olvidar o eliminar la red wifi. Una vez lo tengas, efectúa un reset de fábrica al router por la parte posterior con un objeto punzante en el agujero "reset" 30 segundos. Cuando reinicie el router prueba a activar de nuevo la búsqueda de red en el Roborock S50 (te pedirá nombre de red y clave de acceso de fábrica será de nuevo la que figura en la pegatina del equipo).

 

Nos indicas por favor el resultado para poder encontrar la solución al caso cuanto antes.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene