Rotura de Cable de fibra
Me dirijo a ustedes en calidad de cliente de Movistar como titular de mi linea para presentar una reclamación en relación con una incidencia grave en el servicio de fibra óptica de mi domicilio. ...
Foro
Como es ya costumbre de Movistar, otro día mas una fecha y hora por mensaje diciendome que se van a poner en contacto conmigo para terminar las gestiones y dar de nuevo el servicio pero al final nadie llama y nadie aparece en la zona, 2 semanas así, 2 semanas con fechas y varios plazos de 48h... No entiendo como algo que los mismo técnicos llaman "trabajo de urgencia" sigue sin solucionarse y aún por encima con las promesas de llamadas y fechas de finalización falsas.
Adjunto mensaje de Movistar recibido ayer.
Hola _Alberto22_
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por esta incidencia.
Hemos verificado que tenías una cita previamente concertada, por lo que queremos confirmar si los técnicos asignados acudieron a tu residencia y lograron resolver el inconveniente. Tu confirmación nos permitirá validar el estado actual del servicio y, en caso de ser necesario, continuar con la gestión correspondiente para brindarte una solución definitiva.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alejandra.
