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Victor1931
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08-11-2024
Resuelto

ROTURA TENDIDO TELEFÓNICO VÍA PÚBLICA

El pasado 19.10 una rama desprendida de un árbol cayó sobre el tendido telefónico en la calle Villamayor en Nuevo Baztán (Madrid) rompiendo varias líneas de fibra, entre ellas la mía.  Informé de la...
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    Técnico-Movistar
    13-11-2024

    Hola Victor1931 

     

    Te pedimos disculpas  por la demora en reparación.

     

    Nos alegra el servicio haya sido restablecido. 

     

    Por otra parte si consideras que tu incidencia está solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!.

     

    Un saludo.

     

    Sandy. 

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Victor1931
Más integrado que la RDSI
10-11-2024

Gracias por su amable respuesta. Pero ¿es tan difícil contestar de forma CONCRETA a las preguntas concretas que les puse en mi consulta? 

 

Verá, sería más o menos así:

 

Pregunta 1: No tenemos ni idea de cuándo van a arreglar la avería. Y abandone toda esperanza, nadie en Telefónica-Movistar le va a responder. Es secreto militar o algo así. 

 

Pregunta 2: Cuando se arregle la avería, con un poco de suerte, Movistar le devolverá lo que haya pagado por los días sin servicio. Y no, Movistar no le va a indemnizar por esta demora injustificable. Si usted ha pagado Netflix o HBO y no ha podido trabajar en casa porque no ha tenido servicio, ajo y agua. Le sugerimos busque otro operador con tan mal servicio como el nuestro pero más económico. 

 

¿Ve qué fácil es responder concreta y sinceramente?

 

Le reitero mi agradecimiento por su amable respuesta. Inútil, pero amable. 

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Victor1931
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12-11-2024

AVERÍA REPARADA

 

Hoy por fin ha sido reparada la avería por rotura de la línea que se produjo el pasado 9 de octubre. 

 

Desconozco si ha influido la queja que puse en esta comunidad el pasado 8 de noviembre, pero el caso es que ya está resuelta. 

 

Esperemos que de producirse de nuevo una incidencia de este o cualquier otro tipo la misma se resuelva con mayor diligencia.