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dron
Yo probé el VDSL
07-12-2020
Resuelto

Router fibra muerto

   Esta mañana muere el router. Se que el router está muerto porque no se enciende ninguna luz en el frontal, luz trasera de alimentación no se enciende de forma fija como suele hacer (en lugar de u...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    10-12-2020

    Buenos días dron,

     

    Nos alegramos que haya quedado solucionada tu consulta. te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que has consultado tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?

     

    Un saludo,

     

    Natalia.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-12-2020

Hola dron

 

Disculpa la demora a la hora de responder.

 

Para poder revisar la linea , por favor confirmanos si la linea es la 9xxxx30, ya que en dicha linea nos consta ya un boletín de averia. 

 

Quedamos a la espera de que nos confirmes si son correctos los datos.

 

Un saludo.

 

Miriam

  • Avatar de dron
    dron
    Yo probé el VDSL
    07-12-2020

    Sí, el parte lo he abierto yo. Pero en ningún lado me deja describir la avería, y decir que no es problema de que el router no "ve" la línea, sino que el router está eléctricamente muerto, y la fuente da 12V, lo que quiere decir que probablemente haya que cambiar el router. Si esa información, me vendrá el técnico en algún momento futuro, validará lo que ya sé, y estaré exactamente igual que como estoy ahora, pero dentro de una semana y habiendo estado una semana sin trabajar.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      09-12-2020

      Buenas tardes dron,

       

      Comprobamos que la gestión que tenías abierta ya esta cerrada. ¿Nos puedes confirmar si ya te está funcionando correctamente el servicio?

       

      Un saludo,

       

      Natalia.

      • Avatar de dron
        dron
        Yo probé el VDSL
        09-12-2020

        Si. Me llamó el técnico para preguntar dónde quedaba exactamente la casa. Le pude (al fin) explicar a un humano de qué iba la avería. Me puso el router nuevo, y funcionando sin problemas. Gracias.