Hola!
Desde hace varios días el router me funciona mal, y por tanto la conexión en casa es muy muy lenta e inestable. Ya he probado a reiniciarlo varias veces y nada. Pasa en todo tipo de dispositivos (pc, móvil, tele etc.). Sería posible solicitar uno nuevo por favor?
Muchas gracias y un saludo
Hola CarlosVY
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un Saludo, Jesús.
Hola CarlosVY
No hemos recibido más respuesta de tu parte. Si consideras haber recibido solución a tu problema, agradeceríamos que marcaras el post como solucionado pinchando en "aceptar solución", de esta forma podríamos ayudar a más usuarios de la comunidad en la respuesta a problemas similares; en caso de seguir sin resolverse el problema, comunícanoslo en cuanto puedas para poder ayudarte.
Un saludo, Diego.
Hola CarlosVY
Nos alegramos de que hayas recibido el nuevo equipamiento de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. Lamentamos informarte que no contamos con un diseño diferente al router que has recibido. Por otra parte, ¿podrías confirmar el funcionamiento del servicio?
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Randy.
Hola CarlosVY
Revisamos tu servicio y encontramos un problema con tu Router. Para solucionarlo, vamos a cambiarlo por un SmartWifi6.
Se estarán poniendo en contacto al número que nos diste para coordinar la entrega. Te enviamos el código de tu solicitud por mensaje privado.
Un saludo.
Andrés.
Hola Dayana,
Ahora mismo no tengo nada conectado al router por cable. Ya he probado a resetearlo del modo que me indicas y nada.
Quedo a la espera.
Muchas gracias
Hola CarlosVY
Para continuar con tu consulta, confírmanos la siguiente información:
- ¿El fallo es solo por wifi o por cable te sucede lo mismo?
- ¿Haz realizado algún reset de fábrica al router? Pinchando en un agujero que hay en la parte trasera del equipo, que pone reset y manteniendo presionado durante 15 segundos, luego espera a que carguen las 4 luces del router y verifica el funcionamiento.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola CarlosVY
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
-Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
-Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
-Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
Un saludo.
Randy.
