Router HGU Mitrastar GPT 2541

Hola jacco 

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.  

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.  

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!  

Un saludo.  

Oscar.

Recibimos el router pero todavia no lo hemos podido instalar por no estar en el domicilio. Lo haremos hoy. 

Tras responder a los mensajes del 1002 que la "averia' no se habia solucionado (logicamente las comprobaciobes automáticas del sistema detectaron que el router estaba dando conexion sin problemas, y no podian detectar que habia un problema en los led indicadores  que no funcionaban correctamente), conseguí hablar con una persona, quien de forma poco amable me dió un par de titulares algo sorprendentes:

1. Vosotros, el equipo tecnico de esta comunidad, "ya no teneis capacidad para gestionar un cambio de router", aunque sea por fallo del equipo.

     2. Desde la implementación de la IA, tras cualquier alta de una incidencia, por el motivo que sea, el sistema interviene automáticamente sin mediacion de humanos y es imposible detener que el sistema compruebe el router y lo resetee si así lo determina la IA.

Espero qye la persona que me atendió tuviera un mal dia.

Dado que ya tenemos el nuevo router (el Wifi 6)  si queréis ya podeis cerrar este tema. Gracias.

Hola jacco 

Lamentamos las molestias ocasionadas. Al verificar la gestión relacionada con el cambio de equipamiento, evidenciamos que el proceso se encuentra cerrado.

¿Podrías confirmarnos, por favor, si ya recibiste el cambio de router y si el servicio está funcionando correctamente? 

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Yaneth. 

Hola jacco 

Realizando seguimiento a tu caso, verificamos que se ha procedido a escalar la solicitud para gestionar el cambio de tu router.

Ahora te recomendamos estar muy pendiente de los medios de contacto que nos facilitaste, ya que el equipo de mensajería se estará comunicando contigo para coordinar la entrega del dispositivo.

Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizarnos.

Un saludo.
Oscar.

Con perdón, no entiendo nada de lo que estáis haciendo. No deseo que se resetee el router ni nada parecido, puesto que FUNCIONA CORRECTAMENTE. Lo unico que ocurre es que la luz de los led es muy debil y no se ven. Por mucho que se resette el router, perdiendo toda la configuración, no se va a conseguir que las luces brillen mas. Yo solo hice la pregunta de si se podia sustituir el router porxser ya antiguo y tener esta falla. 

Ruego, por lo tanto, que pareis cualquier modificacion de la configuración, o reseteo del router. Si conviene, anulad la incidencia. Cualquier cosa que no sea la sustitución de router dejadlo correr puesto que he dicho muchas veces que salvo lo de las luces TODO. Es CORRECTO.

Mi compañera no está en casa y no quiero que al volver se encuentre con que no tiene conexion, ya que todas las configuraciones de su router y las SSID de sus dispositivos son manuales. Si se resetea no le funcionará ninguna red wifi. 

Hola jacco 

Gracias por enviarnos los datos. 

Para poder verificar a que se debe la incidencia que presentas, hemos reportado el caso al área correspondiente, a fin de que revisen el estado actual del servicio y determinen el origen de la falla para poder solucionarla a la mayor brevedad posible.

Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante. Te recomendamos permanecer atento al numero de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo responsable se comunicara contigo para validar si, tras las acciones realizadas, el servicio queda funcionando correctamente.

Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución.

Un saludo.

John

Agradezco tu comentario pero no sé qué tiene que ver con lo que he expuesto. 

El unico problema que padece este router es un fallo en los leds delanteros, que estan ahí para indicar si todos los servicios de Voz, Wifi e Internet funcionan correctamente. Pero algunos emiten un punto de luz tan debil que no se ven a simple vista, y alguno ni siquiera parece estar encendido, a pesar de que, como he dicho, todo funciona correctamente.  Todo apunta, por lo tanto, a un fallo en los leds atribuible seguramente a la vejez del aparato y nada tiene que ver con su rendimiento, configuracion, ni redes Wifi.  Si no fuera por el detalle de los Led no necesitaría cambiar el router.

Datos enviados.

Eso sí, cuando aparecen problemas de rendimiento muchas veces no están relacionados con el propio router, sino con la instalación WiFi, la saturación de canales o incluso con los dispositivos conectados. A mí me ayudó bastante revisar algunos consejos sobre optimización de redes y fibra que encontré en https://luz-del-norte.es/  donde explican de forma bastante clara varios aspectos que suelen afectar al rendimiento real de la conexión. En resumen, antes de plantearte cambiar el HGU, comprobaría el cableado, la configuración WiFi y realizaría pruebas por cable directo. En muchos casos el MitraStar GPT-2541GNAC sigue ofreciendo un rendimiento más que suficiente para un uso doméstico e incluso para conexiones de fibra de alta velocidad.