Router HGU Mitrastar problemas
Buenos días o buenas tardes a toda la comunidad. Hace unas semanas he notado comportamientos raros en el funcionamiento de mi router HGU Mitrastar. Desde la app Smart WiFi no me permite reiniciar e...
Foro
Si Theliel. Al ordenador desde configuración avanzada, app, portal Alejandra el router apaga todas las luces y se queda bloqueado. Como si no tuviese corriente eléctrica, para desbloquearlo tengo que desconectar el transformador de la toma eléctrica y esperar unos 5 minutos. Cuando lo vuelves a conectar inicia normal, como tu dices algo del firmware esta mal.
De todas maneras con un reset a fabrica se forzaria una actualización del sistema pero solo se restablece (aunque me siga dejando la configuración de todos los dispositivos igual)
Buenas tardes @chrisparra98,
Sentimos que persista el fallo de funcionamiento. Acabamos de llevar a cabo una actualización en tu conexión, para que se detecte, cuando puedas, desenchufa de corriente eléctrica primero el descodificador de Movistar TV y con él desconectado desenchufa/apaga también el router. Mantén ambos al menos un minuto desconectados y conecta posteriormente solo el router hasta que retome conexión y posteriormente el descodificador.
Comprueba por favor si tras este ajuste (que no modifica configuraciones personalizadas/avanzadas que dispongas en el router) recuperas el correcto funcionamiento y nos lo indicas.
Muchas gracias, un saludo, buen día
Irene
Gracias Técnico-Movistar . Ahora en cuanto pueda desconecto siguiendo los pasos que detallas.
Inciso en que los cortes suelen ser más por la noche a partir de las 12pm, si se puede dejar el hilo del foro abierto durante unos días mejor ya que como digo los cortes son a altas horas de la madrugada ( oscila entre las 00:00 hasta las 4:45) y os informo de todo lo que ocurra.
Un saludo para vosotros y otro para Theliel por la ayuda brindada.
Hola chrisparra98
Mantenemos el hilo abierto para que puedas llevar a cabo las comprobaciones que hemos comentado y un seguimiento para revisar la conexión. Ante cualquier novedad, te agradecemos que nos vayas comentando.
Un saludo. Mª Jesús.
