Me han cambiado el router y en principio funciona bien, doy la averia por solucionada provisionalmente.
Muchas gracias.
Hola jeremco
Para poder notificar el cambio de router necesitamos que nos facilites los siguientes datos, por favor:
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto
Para podernos remitir la información de forma privada y segura, coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.
Un saludo.
Nieves
Ya mandé la información como me indica.
Buenas tardes jeremco
Hemos recibido tus datos de forma correcta. Comprobamos los datos de tu línea son correctos . Hemos realizado una actualización en tu línea, para que sea efectiva, reiniciar tu router, Una vez, tenga todas las luces encendidas , ¿Comprueba tu conexión a internet, por favor?
Un saludo
Silvia
Yo creo que lo he explicado bien,el problema no es el servicio, el internet, tv y teléfono funcionan perfectamente, el problema es el switch físico del router que se cuelga cuando copio ficheros pesados entre varios equipos conectados a él, cosa que no pasa usando un switch a parte, lo que pido es que se solucione el problema del switch, actualizándolo, sustituyéndolo o lo que haga falta. Vuelvo a repetir, la línea está perfecta, el problema es del switch del HGU que se cuelga cuando conecto varios equipos a él y transfiero ficheros a mucha velocidad durante 10-20 minutos. No se ya como explicarlo, es simple. No me parece ni medio normal de que tenga que usar un switch a parte porque el del HGU se cuelgue cuando le doy algo de trabajo. Insisto, con un solo puerto en uso del HGU no se cuelga, el que va al switch tp-link, pero si conecto otro equipo al switch del HGU y genero tráfico ya se cuelga.
