Hola Luisialva y bienvenido a la Comunidad.
En primer lugar te pedimos disculpas por todas las molestias. Si el cableado de fibra se encuentra correcto y en la central de la zona no se ha detectado ningún fallo es muy probable que el error se encuentre en el equipo, no obstante para poder revisar el estado de la avería necesitamos que nos facilites:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de como crearlo (Pincha aquí)
Un saludo.
Nieves
