Hola.Desde hace tiempo tengo problemas con la wifi 5Ghz, no funciona o se desconecta contínuamente. Como soy responsable de informática en una entidad esencial de la AGE, no he abierto incidencia para no quedarme sin servicio, y no poder teletrabajar. Tengo varios dispositivos (portátiles, ipad, tablet...), y con todos ocurre lo mismo. He conectado otro router a la red, con 5G durante un tiempo y no da ningún problema. Necesito un equipo con garantías de funcionamiento. Existe algún equipo que no dé problemas?

Buenas juancar2018 No existe ningún problema localizado de WIFI en el Mitrastar. Por otro lado lo que sí puede pasar es que esté mal configurado, o sufra de interferencias. Cosas que te recomiendo echar un ojo: 1º. Deshabilitar BandSteering, esto es, deshabilitar la red de 5GHz extra que se emite además de la red "plus", con el mismo SSID que la noplus. 2º. Fijar el canal a uno por debajo del 50, o en otro caso se estaría usando canales DFS, podrían cambiar por normativa, y eso producir cortes. Así mismo, asegurarse que no están habilitados los cambios "inteligentes" de canales. Todo ello desde la interfaz avanzada del Router. Y aun con todo es imposible asegurar nada por WIFI, para cualquier tarea que sea crítica o realmente importante, jamás se puede depender de WIFI, es un error en mayúscula, totalmente independiente del Router que se use

Gracias por la respuesta.Todo ello realizado hace tiempo.He visto más usuarios que tienen problemas con la 5Ghz.También tengo algunos problemas con la de 2.4Ghz, por ello he tenido que tirar un cable cat 7 para tener plena garantía. También tengo fibra óptica plástica. Para mi trabajo me conecto normalmente por cable, pero hay veces que necesito moverme.

Buenos días juancar2018 Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, vemos que has estado siendo asesorado por Theliel, a quien agradecemos su aportación,por lo que indicas ya lo has comprobado y la incidencia persiste, ¿la línea a la que haces referencia es la 9XXXXX00?, ¿a través de cable tienes estos cortes y desconexiones?. Un saludo Victoria

Llevo tiempo conectado con cable, y no tengo problemas significativos. De hecho tengo varios dispositivos conectados a 2 switches de Gb.

Hola juancar2018 Gracias por confirmar la información. Vamos a cargar una actualización en el router para intentar eliminar los fallos de funcionamiento, las pruebas suponen que durante unos minutos (mientras carga) te quedarías sin conexión a internet ¿Nos podrías indicar algún momento del día en que no te interrumpamos y se puedan efectuar las pruebas, por favor? Un saluod. Nieves

Router Mitrastar y wifi 5Ghz | Comunidad Movistar

16 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

juancar2018
Yo probé el VDSL
14-07-2020
Hola.
Puedes llamarme a mi móvil 686XXXX22.
O bien enviarme el firmware.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-07-2020
Hola juancar2018

Gracias por confirmar la información. Vamos a cargar una actualización en el router para intentar eliminar los fallos de funcionamiento, las pruebas suponen que durante unos minutos (mientras carga) te quedarías sin conexión a internet ¿Nos podrías indicar algún momento del día en que no te interrumpamos y se puedan efectuar las pruebas, por favor?

Un saluod.

Nieves
juancar2018
Yo probé el VDSL
13-07-2020
Llevo tiempo conectado con cable, y no tengo problemas significativos. De hecho tengo varios dispositivos conectados a 2 switches de Gb.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-07-2020
Buenos días juancar2018

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, vemos que has estado siendo asesorado por Theliel, a quien agradecemos su aportación,por lo que indicas ya lo has comprobado y la incidencia persiste, ¿la línea a la que haces referencia es la 9XXXXX00?, ¿a través de cable tienes estos cortes y desconexiones?.

Un saludo

Victoria
juancar2018
Yo probé el VDSL
10-07-2020
Gracias por la respuesta.
Todo ello realizado hace tiempo.
He visto más usuarios que tienen problemas con la 5Ghz.
También tengo algunos problemas con la de 2.4Ghz, por ello he tenido que tirar un cable cat 7 para tener plena garantía. También tengo fibra óptica plástica. Para mi trabajo me conecto normalmente por cable, pero hay veces que necesito moverme.
Theliel
Yo probé el VDSL
10-07-2020
Buenas juancar2018

No existe ningún problema localizado de WIFI en el Mitrastar. Por otro lado lo que sí puede pasar es que esté mal configurado, o sufra de interferencias. Cosas que te recomiendo echar un ojo:

1º. Deshabilitar BandSteering, esto es, deshabilitar la red de 5GHz extra que se emite además de la red "plus", con el mismo SSID que la noplus.

2º. Fijar el canal a uno por debajo del 50, o en otro caso se estaría usando canales DFS, podrían cambiar por normativa, y eso producir cortes. Así mismo, asegurarse que no están habilitados los cambios "inteligentes" de canales.

Todo ello desde la interfaz avanzada del Router. Y aun con todo es imposible asegurar nada por WIFI, para cualquier tarea que sea crítica o realmente importante, jamás se puede depender de WIFI, es un error en mayúscula, totalmente independiente del Router que se use

Foro

Router Mitrastar y wifi 5Ghz

16 Respuestas

Contenido relacionado

Router Wifi 6

Router Smart WiFi 6 (HGU WiFi 6): MitraStar GPT-2841GX4X5

Router Wifi 6 Go con amplificador