hola, tengo un router 5g blu-castle BCMG858L que no se conecta al 5g.
pongo la sim del router en el movil para comprobar la cobertura y si que coje 5g, pero en el router no.
solo funciona en el 4g, pero el 5g no va. alguna sugerencia de configuracion?
Hola alanto
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Sebastián.
Hola alanto
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo.
Oscar.
Hola alanto
Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarte. Actualmente, Movistar no comercializa este equipo y no contamos con los manuales necesarios para asesorarte en la configuración del router. Dejamos el post abierto para que, en caso de que alguno de nuestros usuarios pueda indicarte como configurarlo.
En caso de que este equipamiento lo hayas adquirido con nosotros, envíanos los datos solicitados anteriormente, para validar información.
Un saludo.
Yaneth.
He seguído vuestras indicaciones y no hay manera de que trabaje en 5g
Hola alanto
¿La información proporcionada resolvió tu inquietud? Si es así, por favor, confírmanos que tu consulta ha sido resuelta para poder cerrarla.
Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.
Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "marcar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.
Un saludo,
John.
Hola alanto
Ofrecemos disculpas por los inconvenientes que esta situación te esta ocasionando.
Actualmente este modelo router BLUCASTLE solo esta configurado para red de conexión 4G, el router viene configurado para aceptar tarjetas SIM Movistar con un perfil concreto al ser un servicio de conexión banda ancha. Para poder disponer del 5G en tu equipamiento en casa, debes de tener contratado el servicio RADIO 5G y segundo debes de tener el router que es compatible el cual por Movistar el modelo es el Mitrastar IGW-1121GX4X4-M.
Cualquier otra consulta o duda futura que te surja, ya sabes que nos tienes a tu disposición.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Gracias por la atención, pero insisto que no es un problema de mi tarifa, ni de la sim, es un problema de la configuración del 5g del router. Solo necesito saber como configurar el router para que funcione el 5g
Hola alanto
Teniendo en cuenta que con las comprobaciones realizadas el fallo persiste, es necesario que nos envíes por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
he restablecido de fabrica. y el router sigue igual, no coge cobertura 5g aunque como ya he comentado si pongo la sim del router en el movil si que tiene cobertura 5g.
Hola alanto
Si después de realizar el restablecimiento de fábrica en el equipo los fallos persisten, por favor facilítanos los datos solicitados anteriormente y con gusto procederemos a revisar el equipo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un cordial saludo.
John.
