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membi
Yo probé el VDSL
03-07-2022
Resuelto

Router no enciende

Edito: abierta incidencia en 1002. Espero no tarden en solucionarlo.  Buenas tardes, el router no enciende, lo hemos apagado, dejado un poco y nada. Está muerto. Lo hemos cambiado de enchufe y nad...
Router noenciende
  • Avatar de DavidFerMar
    DavidFerMar
    03-07-2022

    Si con otro transformador funciona (como tu mismo indicas) el problema es ese.
    Unicamente decirte que el transformador no influye en la velocidad de subida o bajada, solo proporciona alimentación eléctrica para que el dispositivo encienda.

    Pronto recibirás una llamada de la subcontrata asignada para concretar la fecha de la cita.. No debería tardar más de 72 horas desde la apertura de la avería

    Espero que pronto recibas dicha llamada, suerte con eso! 😃

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membi
Yo probé el VDSL
03-07-2022

Eso he pensado yo, que no tiene que ver para la velocidad por eso creo que lo mismo el router está tocado. Suerte que he podido hacer la prueba del transformador.

 

Gracias por tu ayuda y espero al técnico pronto.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-07-2022

Buenas tardes membi,

 

Nos alegra que ya dispongas de un funcionamiento correcto tras el cambio de equipo. Lamentamos todas las molestias que te hayamos podido ocasionar.

 

Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir en un futuro.

 

Un saludo

 

Victoria