Buenas tardes marcosga,
Gracias por comunciarnos tu incidencia y contactar con nuestro foro apra poder ayudarte.
A fin de que podamos acceder a la linea y conexión afectadas, necesitamos por favor, que cuando puedas, nos remitas los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo afectado
- Titularidad completa de la linea (nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular)
- Ubicación completa de la instalación (Provincia, municipio y calle)
- Perdona, teléfono y horario de contacto por si fuera necesario
Para que puedas enviar la información desde privado, pulsa en esta conversación sobre "Técnico-Movistar" para generar un mensaje privado. Te indicamos como gestionarlo en este enlace.
Nos mantendremos atentos a tu respuesta apra acceder a los datos e informarte mejor al respecto.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Ya le envié mis datos al privado.
Gracias
Buenas tardes marcosga,
Gracias por los datos que nos has enviado, los hemos recibido correctamente. Hemos comprobado que el técnico de zona mantiene el boletín previo de incidencia en revisión para poder comprobar tyras las ultimas gestiones si quedaba la incidencia solventada. Al indicarnos que persiste, hemos procedido a ampliarle la información para que pueda determinar el fallo y producir la reparación definitiva.
Le hemos indicado que se agilice y te contacte a la linea 63XXXXX21 para informarte sobre cualquier avance en su resolución.
Muchas gracias, esperamos una pronta solución.
Un saludo
Irene
