Buenas tardes.
Parece que el tema de la descarga era algo puntual, ahora mismo vuelve a tener los mismos valores, aunque la subida quizás no es la correcta.
Se puede dar como solucionado el tema de los reinicios.
Muchas gracias.
Hola diegoelmere.
Comprobamos que ha acudido hoy el técnico al domicilio, nos confirma que ha cambiado el router HGU. Comprueba si sigue reiniciándose y nos confirmas el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.
Buenas noches.
Por el momento tras el cambio de router no han vuelto a producirse reinicios durante toda la noche y la la imagen de la TV no se congela por lo que dicho problema habría quedado resuelto.
El problema, menor, es que la velocidad de descarga ha bajado considerablemente, no se si hay que configurar algo en el nuevo router o no.
Esta es la descarga en el antiguo router (es de hace semanas, cuando funcionaba correctamente)
Y esta es la descarga con el router nuevo:
Si es necesario se puede cerrar este hilo y abro uno nuevo por el tema de la descarga.
Un saludo y muchas gracias por la resolución de los reseteos.
Buenos días diegoelmere,
Nos alegra que ya dispongas de un funcionamiento correcto.
Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo
Victoria
Buenas tardes.
No se han repetido reinicios de router ni congelación de imagen en la TV desde el cambio de router, todo correcto.
Se puede dar por cerrado.
Muchas gracias por todo.
Hola diegoelmere
Nos alegra saber que está solucionado y te agradecemos que nos hayas comunicado la información tan detallada sobre los avances de la incidencia. ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte?
Un saludo. Mª Jesús.
Buenas tardes.
Parece que el tema de la descarga era algo puntual, ahora mismo vuelve a tener los mismos valores, aunque la subida quizás no es la correcta.
Se puede dar como solucionado el tema de los reinicios.
Muchas gracias.
