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Lui89
Más integrado que la RDSI
21-10-2026
Resuelto

Router Smart WiFi 6 Go RTF8225VW + HGW-500IX4X8-Qv5 – ROAMING ROLE Unconfigured y falta de sincronización

Buenas tardes. Quiero comunicar una incidencia de sincronización entre mi Router Smart WiFi 6 Go y mi Amplificador Smart WiFi 6, detectada durante unas pruebas realizadas a petición del soporte de M...
  • Avatar de Lui89
    Lui89
    27-10-2026

    Amplificador nuevo recibido e instalado.


    El modelo nuevo HGW-500IX4X4-Mv3 se ha configurado correctamente en modo AP y ahora aparece como DEVICE is AGENT, quedando integrado con el Router Smart WiFi 6 Go.

    Por tanto, la incidencia de sincronización/roaming ha quedado resuelta con la sustitución del antiguo HGW-500IX4X8-Qv5.

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Lui89
Más integrado que la RDSI
27-10-2026

Amplificador nuevo recibido e instalado.


El modelo nuevo HGW-500IX4X4-Mv3 se ha configurado correctamente en modo AP y ahora aparece como DEVICE is AGENT, quedando integrado con el Router Smart WiFi 6 Go.

Por tanto, la incidencia de sincronización/roaming ha quedado resuelta con la sustitución del antiguo HGW-500IX4X8-Qv5.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-10-2026

    Hola Lui89 

     

    Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por lo tanto, cerramos este hilo. Para futuras consultas o asistencia, estamos a tu disposición. Gracias por contactarnos.

     

    Un saludo, Luis.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-10-2026

    Hola Lui89 

     

    Nos alegra saber que tu consulta ha quedado resuelta. Si lo consideras oportuno, te agradeceríamos "Marcar como solución" en el mensaje que respondió a tu duda dentro del hilo que abriste. Esta acción nos ayuda a confirmar que la gestión ha sido satisfactoria y, además, facilita que otros usuarios que puedan encontrarse en una situación similar encuentren rápidamente una respuesta útil. Muchas gracias por tu colaboración. Si en el futuro necesitas cualquier otra ayuda, estaremos encantados de atenderte.

     

    Un saludo, Daniela.