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k_malone
Yo probé el VDSL
09-06-2023
Resuelto

Punto de acceso WIFI 6 HGW-500IX4X8-Qv5

Buenos días.

 

Hoy me ha llegado Punto de acceso WIFI 6 HGW-500IX4X8-Qv5 y funciona correctamente pero trae la versión de firmware GL_g2.6_100XPA0b9. Lo he reseteado a valores de fabrica varias veces pero no se actualiza el firmware lo tengo conectado por cable de red al router .

¿Podéis actualizarlo a la ultima versión de firmware en remoto?

 

Un saludo. Muchas Gracias.

  • Hola k_malone 

     

    Efectivamente revisamos las versiones disponibles para el router Wifi 6 en vez de para el amplificador, te pedimos disculpas.

     

    La última versión disponible para el amplificador WIFI 6 HGW-500IX4X8-Qv5 es la GL_g2.8_100XPA0b11. Hemos actualizado tu equipo en remoto, cuando puedas, comprueba que se ha cargado correctamente.

     

    Quedamos a la espera de que nos lo confirmes.

     

    Un saludo

    Lidia

  • Hola k_malone 

     

    Nos alegramos que ya tengas el equipo actualizado. 

    ¿Podemos ayudarte en algo más?.

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

    Un saludo. Oscar. 
     

9 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-06-2023

    Hola k_malone

     

    Procedemos a cerrar el hilo. Muchas Gracias. 

    Para cualquier otra consulta, en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

     

    Un saludo. Oscar. 

  • Avatar de k_malone
    k_malone
    Yo probé el VDSL
    13-06-2023

    Buenos días.

     

    No tengo ninguna consulta mas. Ya lo puse en Resuelto. Podéis cerrarlo cuando queráis

     

     

    Un saludo.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-06-2023

    Hola k_malone 

     

    Nos alegramos que ya tengas el equipo actualizado. 

    ¿Podemos ayudarte en algo más?.

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

    Un saludo. Oscar. 
     

  • Avatar de k_malone
    k_malone
    Yo probé el VDSL
    12-06-2023

    Buenas tardes.

    Acabo de comprobarlo y ya me aparece actualizado a la versión GL_g2.8_100XPA0b11.

     

    Podeis cerrar el hilo.

     

    Un saludo. Muchas Gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-06-2023

    Hola k_malone 

     

    Efectivamente revisamos las versiones disponibles para el router Wifi 6 en vez de para el amplificador, te pedimos disculpas.

     

    La última versión disponible para el amplificador WIFI 6 HGW-500IX4X8-Qv5 es la GL_g2.8_100XPA0b11. Hemos actualizado tu equipo en remoto, cuando puedas, comprueba que se ha cargado correctamente.

     

    Quedamos a la espera de que nos lo confirmes.

     

    Un saludo

    Lidia

  • Avatar de k_malone
    k_malone
    Yo probé el VDSL
    09-06-2023

    Buenas tardes.

     

    La línea es correcta acaba en 57. Lo había reseteado varias veces y se quedaba en la versión de firmware  firmware GL_g2.6_100XPA0b9 no se actualizaba a la version que acaba en 11. Me puedes indicar cuál es la última versión de firmware que tenéis validada. Al llegar a casa comprobaré no obstante en que versión está ahora.

     

    Un saludo. Muchas Gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-06-2023

    Hola k_malone 

     

    ¿El número de línea donde tienes contratado el servicio es el que nos consta acabado en XXXXXXX57?.

    Si es así, decirte que consta actualizado el router con la última versión disponible. 

     

    Un saludo. Oscar.