Hola, FatimaFuentes
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. Entendemos que tu problema ha sido solucionado y sentimos cualquier inconveniente ocasionado. Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo, Juan C.
Hola FatimaFuentes
Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos que el servicio ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?.
Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Nicoll.
Sí, en esta ocasión he tenido suerte. A la mañana siguiente llamé directamente para hacer una reclamación, y me tocó la persona que se preocupó e hizo bien su trabajo.
jo que suerte, a mi no me hacen caso desde hace 11 días
Hola FatimaFuentes
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
Iván.
Lo solucione gracias a una agente en el departamento de reclamaciones. Se ve que todavía conservais agentes que hacen bien su trabajo y les importan los clientes. No obstante, pese a estar resuelta la incidencia el técnico vino igual, algo que no tiene sentido ninguno. Por lo que pagamos con vosotros el servicio técnico debería estar a la altura. Y ya te digo, de un año para aquí, cuando te atiende un técnico por teléfono, en la mayoría de los casos sé yo más que él.
Hola FatimaFuentes
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Yaneth.
Hola FatimaFuentes
No hemos recibido respuesta por tu parte, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
John.
Hola FatimaFuentes
No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.
Un saludo.
John.
Hola FatimaFuentes
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Lamentamos las molestias ocasionadas, debido a la incidencia general que se presentó, puede ocurrir que se retrase cualquier tipo de gestión, esperamos en breve tener la situación normalizada. Pedimos disculpas por los inconvenientes.
Para poder comprender mejor tu caso, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
