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JoseMiguelCasadoGonzalez's avatar
JoseMiguelCasadoGonzalez
Yo probé el VDSL
25-12-2024

Router smart wifi 6 problemas se va y viene la conexión

Hola cambié del HGU al Smart wifi 6 y a parte que la conexión por wifi es más limitada que el router anterior, la conexión por cable de cat. 6 creo que es sufre caídas de conexión en diferentes momentos sin un patrón claro, es inestable y solo teniendo un PC conectado para jugar a Valorant por ejemplo, cuando son varios equipo tele trabajando por wifi 6 ok. 

8 Replies

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-03-2025

    Hola, JoseMiguelCasadoGonzalez 

    Dado que no hemos obtenido respuesta suya recientemente, entenderemos que la consulta ha sido solucionada.
    Sentimos cualquier inconveniente ocasionado y para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.

    Un saludo, Juan C.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-03-2025

    Hola JoseMiguelCasadoGonzalez 

     

    Aun no hemos recibido los datos solicitados por privado, para poder notificarlo, necesitamos que nos envíes la información que te pedimos más arriba o nos indiques si aun necesitas nuestra ayuda.

     

     (Si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)

     

    Un saludo, Camilo C.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-03-2025

    Hola JoseMiguelCasadoGonzalez 

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado.
    • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
    • Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
    • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

     

    Un saludo.

    Juan S.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-12-2024

    Hola JoseMiguelCasadoGonzalez 

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

     

    Quedamos al pendiente de tu incidencia. 

     

    Un saludo.

    Nicoll. 

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-12-2024

    Hola JoseMiguelCasadoGonzalez 

     

    No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, por favor envíanos los datos anteriormente mencionados, ya que es importante par revisar tu avería.

     

    Quedamos pendientes a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Ronal.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-12-2024

    Hola JoseMiguelCasadoGonzalez 

     

    No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.

     

    Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

     

    Un saludo. 

    Nicoll. 

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-12-2024

    Hola JoseMiguelCasadoGonzalez 

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    - Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

    - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

    - Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

     

    Un saludo.

    John.