Foro

Avatar de karfolk
karfolk
Yo probé el VDSL
05-06-2026
Resuelto

Router Smart WiFi 7 Askey con problemas intermitentes de navegación

Buenas,

Tengo un Smart WiFi 7 Askey RTF8316VW con el firmware GL_g1.11_R8316_V2.11 instalado hace poco. Desde entonces tengo cortes intermitentes al navegar y al usar apps como Instagram o Telegram: la página se queda cargando, falla, y al rato vuelve sola.

Esto me hace pensar que es el router y no otra cosa: me pasa igual en un MacBook conectado por cable, no solo por WiFi. He comprobado desde ese Mac que la línea sincroniza bien y que la velocidad es la contratada, así que la fibra en sí va bien. Y en los iPhone y el iPad, en cuanto los paso de WiFi a datos 5G, el problema desaparece. O sea, ni es cobertura WiFi ni es la línea si no que es el router o cómo viene configurado.

He reiniciado varias veces y lo he restaurado a fábrica en más de una ocasión, y sigo igual y clavado en la V2.11.

Sé que este modelo ha tenido bastantes fallos que se han ido corrigiendo por firmware y que hay versiones más recientes así que me preguntaba si podéis revisar si mi equipo está bien provisionado o si está bloqueado en la V2.11 por algo que le impida recibir actualizaciones. Y si se puede, ponerme la última versión estable que tengáis disponible para mi router.

 

Muchas gracias y un saludo!!

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    15-06-2026

    Hola karfolk 

     

    Vemos que la incidencia ha sido revisada y aparece como solucionada. ¿Podrías confirmarnos si el servicio ya funciona correctamente? 

      

    Esperamos que la información facilitada haya sido de ayuda. Si es así, te agradeceríamos que marques la respuesta del hilo como “Solución”, ya que resulta útil para otros usuarios del foro. 

      

    Quedamos atentos a tu confirmación. 

      

    Un saludo. 

    John 

12 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
Mostrar más
  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    10-06-2026

    Buenas karfolk​ 

    La versión ahora mismo desplegada es la 2.11. La 2.16 solo ha sido para dispositivos salidos de fábrica, y la 2.17 que se intaló en algunos parece ser que la retiraron o pararon, no es que tengas un problema con TR69, además al forzar el reset siempre intentará actualizarse si hay algo para actualizar. Posiblemente se ha retirado por ciertos motivos

    Respecto a problemas varios:

    -El 99% que tiene problemas los tiene por WIFI, no por Cable, y debido a mala configuración y su propia red. Para más inri, esto aplicable especialmente a ecosistema Apple, los de la manzanita han hecho una porquería con la implementación de MLO, que está dando problemas a media humanidad, tienen foros propios y generalistas hasta arriba del problema.... si ya de por si WIFI7 puede dar diferentes problemas, con lo otro mejor ni te cuento.

    -Separa las redes WIFI, fija el ancho de banda en 5GHz a 80MHz, y mira bien los canales

     

    Desde que tengo el HGU7, y he pasado desde las primera versiones, no he tenido un solo problema ni pro cable ni por WIFI. Por cable directo, te pasa exactamente lo mismo? desconexiones? problemas de carga o que exactamente?

     

    Saludos.

  • Avatar de karfolk
    karfolk
    Yo probé el VDSL
    10-06-2026

    Actualizo el caso porque sigo sin respuesta y el problema continúa :( 

    No es solo un problema WiFi: también ocurre en un ordenador conectado por cable directo al router. La fibra sincroniza bien, la velocidad es correcta y el ping al router/DNS no muestra pérdidas evidentes, pero la navegación y apps como Instagram o Telegram se quedan cargando de forma intermitente y luego vuelven solas.

    He probado ya:

    • Reinicios del router.
    • Reset de fábrica varias veces.
    • Pruebas por cable y por WiFi.
    • Comparación con iPhone en 5G, donde el problema desaparece.
    • DNS de Movistar y Cloudflare.

    El router sigue en GL_g1.11_R8316_V2.11. He visto que existen referencias públicas a versiones posteriores para este modelo, como GL_g1.16_R8316_V2.16, y otros usuarios han comentado problemas parecidos con este router.

    ¿Puede algún técnico de Movistar revisar si mi equipo está correctamente provisionado, si está bloqueado en la V2.11, si hay algún fallo TR-069/gestión remota, o si esto debe tratarse directamente como avería/cambio de router?

    No pido una actualización “por capricho”: pido que se revise una avería reproducible que afecta también a equipos por cable.

    Gracias.