Router smart wifi 7 incompatible con app smart wifi
He recibido hoy el router smart wifi 7. La app Smart Wifi me dice que este router es incompatible (está en el último firmware)
Foro
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Hola DECKARD71
Como no hemos recibido más comunicaciones de tu parte, entendemos que las gestiones realizadas por el equipo encargado han logrado brindarte una solución. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, indícanoslo y estaremos atentos para continuar con la gestión.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola DECKARD71
No hemos recibido más noticias tuyas y continuamos a la espera de tu confirmación. Por favor, indícanos si tu servicio ya funciona correctamente y si tienes acceso adecuado a la app Smart WiFi.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola DECKARD71
Nos encontramos a la espera de tu confirmación. Es importante que puedas verificar el funcionamiento de la aplicación Smart Wifi, ya que el equipo técnico encargado del análisis y las pruebas ha reportado avances significativos en las acciones realizadas. Por ello, es necesario validar si actualmente puedes acceder correctamente y si el servicio está operando de manera adecuada.
Por otra parte, si consideras que con las acciones realizadas se ha solucionado el inconveniente, te agradeceríamos que, en el hilo que has abierto, pulses el botón “Marcar como solución” en la respuesta que resolvió tu caso. Esto es importante para nosotros, ya que nos permite asegurar que las consultas queden resueltas y ayuda a otros usuarios a encontrar soluciones a sus dudas de forma más eficiente.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola DECKARD71
Continuamos con el monitoreo del fallo que presentas con la app Smart WiFi. Nuestro equipo técnico sigue realizando comprobaciones y análisis de funcionamiento con el objetivo de resolver la incidencia. Nos gustaría consultarte si has notado algún cambio o mejora en el acceso a la aplicación, o si continúa apareciendo el mismo mensaje que indicaste inicialmente, en el que se señalaba que el router no era compatible. Es importante que nos confirmes esta información para validar si las acciones realizadas por el equipo técnico están siendo efectivas y correctamente encaminadas a la resolución de la incidencia.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola DECKARD71
Se ha revisado el boletín de avería registrado por el inconveniente que presentas con la app Smart WiFi y hemos observado que nuestro equipo técnico continúa realizando las gestiones correspondientes para solucionarlo. Es probable que se comuniquen contigo luego de hacer las comprobaciones para brindarte detalles sobre las acciones realizadas y el estado del servicio.
Te pedimos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar ocasionando. Queremos asegurarte que estamos trabajando para resolver completamente la incidencia y restablecer el acceso a la aplicación de forma correcta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola DECKARD71
Muchas gracias por comunicarte con nosotros.
Vamos a hacer la apertura de un problema técnico para poder analizar la razón de la avería. Es probable que hayas experimentado un reinicio de tu conexión a internet, justamente como prueba para la incidencia. Por privado te enviaremos más información.
Un saludo, Sebastián.
