Buenos días,
En casa nos instalaron Router Smart WiFi. No consigo acceder a Internet, ni con Wifi ni directamente con cable de Ethernet.
Lo he reseteado varias veces y no se soluciona. El portátil, el móvil se conectan pero indica que no tiene acceso a internet. Las luces están en azul, correctamente.
¿Qué puede estar sucediendo?
Hola CAMPO CAPELA
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. Vamos a dar por finalizada tu consulta.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
John.
Hola CAMPO CAPELA
Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Revisamos los datos que nos enviaste y, según tu contrato actual, solo cuentas con el servicio de teléfono fijo. El servicio de internet no está contratado en este momento.
Si deseas contratar internet, te recomendamos contactar con el Servicio de Atención al Cliente, donde podrán ayudarte a gestionar el proceso.
Un saludo, Marcos.
Hola CAMPO CAPELA
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.
Un saludo.
Dayana.
