ROUTER WIFI 6
Tengo el Router Wifi 6 y no consigo que el portátil reconozca la red, no aparece en ninguna búsqueda.
Foro
Hola spetri2025
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte con el inconveniente que nos comentas que tu portátil no detecta la red WiFi del router Movistar WiFi 6, te agradeceríamos que pudieras responder a las siguientes preguntas, lo que nos permitirá avanzar en el diagnóstico:
*¿Has reiniciado tanto el router como el portátil recientemente?
*¿Tu portátil detecta otras redes WiFi disponibles en el entorno?
*¿Has comprobado si otros dispositivos (como móviles o tablets) pueden ver y conectarse a la red WiFi del router?
*¿Has intentado agregar la red manualmente introduciendo el nombre exacto (SSID) desde la configuración de red del portátil?
*¿Sabes si tu portátil es compatible con redes WiFi 6 (802.11ax)?
*¿Has verificado si el router tiene activadas las bandas de 2.4 GHz o 5 GHz en modo mixto?
*¿Has probado conectar el portátil al router mediante cable Ethernet para comprobar si tiene acceso a internet?
*¿Tienes los drivers de red del portátil actualizados a la última versión disponible?
Te recordamos que este foro está destinado exclusivamente a usuarios de Movistar España.
Quedamos atentos a tu respuesta para poder ayudarte lo antes posible.
Un cordial saludo,
John.
Hola spetri2025
Nos encontramos a la espera de tu confirmación respecto a la información que te hemos facilitado anteriormente. Para poder continuar con la gestión y ofrecerte una solución adecuada, agradeceríamos que pudieras responder a las preguntas planteadas en el mensaje previo.
Una vez contemos con esos datos, podremos avanzar en el diagnóstico y ayudarte de forma más precisa.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alejandra.
Hola spetri2025
Seguimos pendientes de tu caso. Nos encontramos a la espera de tu confirmación respecto a la información que te hemos facilitado. Agradeceríamos que pudieras realizar el proceso de ajustes en el router y así validar si ya te funciona la red wifi en tu ordenador.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Buenas tardes
He separado las redes y el portátil sigue sin detectar la Red WiFi. Sigo igual
Espero vuestras noticias
Gracias
Susana
Hola spetri2025
Gracias por realizar las comprobaciones.
Por favor, realiza la siguiente prueba para ajustar la configuración del router:
- Accede a la interfaz del router ingresando la dirección IP 192.168.1.1 en tu navegador.
- En el menú lateral izquierdo, selecciona Configuración avanzada.
- Dentro de esta sección, entra en la configuración de las redes WiFi de 2.4 GHz y 5 GHz.
- En ambas redes, dirígete al apartado Advanced (Avanzado) y verifica si la banda está configurada en 802.11AX. Ten en cuenta que algunos dispositivos antiguos no son compatibles con esta tecnología y podrían no detectar la red.
- Para solucionarlo, ajusta los parámetros de la banda de la siguiente manera:
- En la red de 2.4 GHz, selecciona 802.11 ACGN.
- En la red de 5 GHz, selecciona 802.11 AC.
6. Guarda los cambios realizados.
Una vez aplicados los ajustes, los dispositivos deberían poder visualizar y conectarse a las redes WiFi sin inconvenientes.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
John.
Hola spetri2025
¿Nos puedes confirmar si has podido realizar las pruebas? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “marcar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
John.
Hola
Intento contestaros a las preguntas que me haceis:
He reiniciado el portátil y el router y el portátil no detecta la red WIFI6
El portátil detecta las redes disponibles, y siempre se ha conectado bien antes del cambio de router.
El móvil y la tablet se conectan bien al WIFI
He intentado agregar la red manualmente con el nombre exacto sin resultado
No se si mi portátil es compatible con redes WIFI 6 porque no se como mirarlo
No sé como mirar si el router tiene activadas las bandas de 2.4GHz y 5 GHz en modo mixto.
Conectando el router al portátil mediante cable Ethernet Tengo acceso a internet y navego perfectamente.
No sé como mirar los drivers de red del portátil y si están actualizado a la última versión.
Espero que ahora envie el mensaje,
Muchas gracias por vuestra ayuda.
Susana
