ROUTER WIFI 6
Tengo el Router Wifi 6 y no consigo que el portátil reconozca la red, no aparece en ninguna búsqueda.
Foro
Hola Jesús,
Las redes están separadas en 2.4G y 5G pero el portátil no las ha detectado nunca; por tu comentario parece que tendría que detectarloas pero no es asi, pero con el router anterior no había ningún problema.
Gracias
Susana
Hola spetri2025
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te pueda estar causando.
Para poder ayudarte de mejor manera, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Un saludo.
Oscar.
Hola spetri2025
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Sebastián.
Hola spetri2025
Realizando un seguimiento de tu caso a detalle, vemos que la incidencia ha sido revisada por parte de nuestros técnicos especialistas, los cuales han determinado que la incidencia ha sido solucionada, ¿Nos podrías confirmar si actualmente te funciona el servicio?, en caso de no ser así háznoslo saber.
Un saludo, Sebastián.
Hola spetri2025
Gracias por enviarnos los datos.
Hemos confirmado que ya existe una incidencia registrada relacionada con los fallos que nos has reportado. Actualmente se están llevando a cabo las verificaciones necesarias para identificar y resolver el problema.
Te recomendamos estar atento a la línea de contacto que nos proporcionaste, ya que, una vez finalizadas las pruebas, el equipo encargado se comunicará contigo directamente para informarte sobre los resultados y próximos pasos.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Yaneth.
Hola,
Acabo de enviaros un mensaje privado con todos los datos que pedíais.
Gracias
Susana
