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Avatar de daniel19831
daniel19831
Yo probé el VDSL
11-08-2026
Resuelto

Router WIFI 7 y Amplificador Smart WIFI 6

Tras la instalación del nuevo Router Movistar WiFi 7, mi Amplificador Smart WiFi 6 no consigue emparejarse ni funcionar correctamente con el nuevo router.

Ya he realizado las comprobaciones y pruebas de configuración tras revisar múltiples incidencias de este tipo en el foro

  • Emparejamiento mediante WPS con reinicio y restablecimiento del router y amplificador
  • Emparejamiento manual accediendo al ip del amplicador con fallo de conexión con el router
  • He realizado las pruebas junto al 1200.

El problema persiste.

Mi vivienda es grande y necesito un amplificador para garantizar la cobertura WiFi en todas las zonas de la casa, por lo que no puedo quedarme sin este servicio.

Dado que el problema se ha producido después del cambio al nuevo Router Movistar WiFi 7, solicito que se sustituya el actual Amplificador Smart WiFi 6 por el Amplificador Movistar WiFi 7 compatible con el nuevo router, sin coste para mí.

Por favor, quiero que se tramite directamente la sustitución y se genere la correspondiente solicitud/incidencia, evitando repetir nuevamente las mismas pruebas de emparejamiento que ya he realizado.

Les agradecería que me confirmaran el número de incidencia/pedido y la fecha prevista de sustitución.

Lo pongo en conocimiento a través del foro dado que otros usuarios pueden experimentar mi mismo problema y frustración.

 

Saludos

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    18-08-2026

    Hola daniel19831 

     

    Tras revisar nuevamente tu contrato y el estado de la incidencia, hemos comprobado que se ha registrado un nuevo parte para que los equipos técnicos continúen trabajando en la resolución del problema. Esta actuación permitirá realizar nuevas verificaciones y determinar las medidas necesarias para intentar solucionar la incidencia de la forma más efectiva posible. Por ello, te recomendamos permanecer atento a los medios de contacto que nos has facilitado, ya que los técnicos podrían necesitar comunicarse contigo para realizar alguna comprobación adicional o validar el correcto funcionamiento del servicio una vez finalizadas las actuaciones.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad que se presente.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

12 Respuestas

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  • Avatar de daniel19831
    daniel19831
    Yo probé el VDSL
    12-08-2026

    Hola, 

    Como le comentaba esa fue la primera solución que me dieron desde el 1002 y no se lograron enlazar.

    Posteriormente tratamos el enlace manual dados los problemas de seguridad con el WPS tal como se indica en el siguiente enlace: 

    https://www.adslzone.net/noticias/operadores/movistar-solucion-amplificador-wifi-6-nuevo-router/

    Tampoco fue posible la conexión, ruego el cambio del amplificador dado la situación al nuevo Wifi 7 sin coste.

    Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-08-2026

    Hola daniel19831 

     

    ¿Nos puedes confirmar si has realizado el proceso de la siguiente forma?

     

    A continuación, te comparto los pasos para configurar correctamente el Amplificador Smart WiFi 6:

     

    1. Restablece el amplificador a valores de fábrica.
      Antes de iniciar la configuración, mantén presionado el botón "Reset" ubicado en la parte posterior del equipo durante al menos 10 segundos, hasta que los LED se apaguen y el dispositivo se reinicie. Este proceso garantiza que el amplificador se encuentre en su estado inicial y listo para una nueva configuración.
    2. Enciende el amplificador.
      Conecta el equipo a una fuente de alimentación y espera a que finalice el proceso de arranque. Durante este proceso, el LED ubicado a la derecha se encenderá en color verde. Posteriormente, cuando los dos LED de la izquierda permanezcan en azul fijo, el LED derecho comenzará a parpadear en rojo, indicando que el amplificador aún no se encuentra vinculado a ningún router.
    3. Realiza la vinculación mediante WPS.
      En el router, presiona el botón "WiFi Plus/WPS" ubicado en la parte posterior durante al menos 3 segundos para activar la función WPS. A continuación, presiona durante 3 segundos el botón "WiFi+/WPS" del amplificador. Una vez activado el proceso de emparejamiento, el LED central comenzará a parpadear.
    4. Verifica la conexión.
      Cuando la vinculación se complete correctamente, los LED de la izquierda permanecerán en azul fijo y el LED de Señal mostrará un color estable que indicará la calidad de la cobertura recibida desde el router. Te recomendamos utilizar esta referencia para ubicar el amplificador en el punto más adecuado de tu hogar y así obtener el mejor rendimiento de la red.

     

    Quedamos atentos ante cualquier consulta o inconveniente durante el proceso de configuración.

     

    Un cordial saludo.

    John