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Jsf80's avatar
Jsf80
Más integrado que la RDSI
19-02-2026

Router Wifi7 y amplificador

Buenas tardes, tras adquirir router wifi7 me es imposible emparejar mi amplificador wifi, por lo que he leído igual me lo tendrían que cambiar ya que los modelos HGM 500SN2A Q V3 no son compatibles. Ya he intentado el reseteo y todo. Me gustaría respuesta técnica al respecto, gracias.

7 Replies

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-02-2026

    Hola Jsf80

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-02-2026

    Hola Jsf80 

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-02-2026

    Hola Jsf80

     

    Seguimos a la espera de tu respuesta. ¿Nos puedes confirmar si has podido completar la configuración? En caso de que el inconveniente persista, por favor facilítanos la información previamente solicitada. De esta manera podremos realizar las comprobaciones correspondientes y continuar con el análisis de tu consulta.

     

    Quedamos atentos a tus comentarios.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-02-2026

    Hola Jsf80 

     

    Aún no hemos recibido los datos solicitados anteriormente. Si es posible, por favor envíanos esa información para poder realizar la verificación.

     

    Por otra parte, si ya lograste realizar la conexión de forma manual el amplificador con tu router, quedamos atentos a que nos lo informes.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Jsf80's avatar
    Jsf80
    Más integrado que la RDSI
    19-02-2026

    Perfecto, muchas gracias.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-02-2026

    Hola Jsf80 

     

    Agradecemos a Theliel por su aporte.

     

    Para poder realizar una validación completa sobre tu caso, por favor envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, y NIF/CIF.
    • Teléfono de contacto, junto con nombre y apellidos de la persona que podamos localizar en caso necesario.
    • Ubicación exacta del servicio (provincia, municipio, calle y número; o en su defecto punto kilométrico).

     

    Con estos datos podremos revisar en detalle la compatibilidad de los equipos, el estado del servicio y las posibles acciones a realizar.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Theliel's avatar
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    19-02-2026

    Buenas Jsf80​ 

    Posiblemente el problema es que estés intentando emparejarlo por WPS, es un efecto "secundario" de usar WIFI7. Con WIFI6, WPA3-SAE es obligatorio de implementarse, pero no de usarse. En WIFI7 según que banda y condiciones, es obligado su uso. Problema? Que WPS está totalmente en deshuso, es extremadamente inseguro. Tal es así que con WPA3-SAE no es compatible, se ha desechado su uso. Esto quiere decir que si el Router fuerza de un modo u otro WPA3-SAE, no podrá usar WPS, y por ende no podrá emparejarse con un botón.

    Eso no quiere decir que no lo puedas configurar, pero no pasa por darle a un botón, tendrás que configurarlo manualmente. La forma más rápida es o conectarlo al Router por cable y accedes a él por IP para configurarlo, o te conectas a él directamente por cable (sin conexión al Router) y lo configuras por su IP. Accediendo así a él, podrás configurar a la red que se conecta, etc etc etc.

    No es un problema de compatibilidad, es un problema de estándares WIFI más modernos y de eliminación de protocolos y sistemas inseguros/viejos.

    Saludos.