Router wifi7 y enchufe inteligente
Buenos días les escribo porque recientemente me instalaron el casa el nuevo router Wifi7. Mi sorpresa fue que los enchufes inteligentes que tenía en la casa, de Meross, no funcionan. Utilizo el apple...
Foro
Los enchufes son compatibles con la frecuencia de 2.4 Ghz. Lo que no sé si el router de Wifi7 es compatible para que emita también en la banda de 2.4 para poder conectar esos enchufes.
Gracias
Hola Jotajota91
Gracias por tu aclaración. El router WiFi7 es compatible con la banda de 2.4 GHz, pero en algunos casos puede estar configurado por defecto para priorizar la banda de 5 GHz o 6 GHz.
Para que tus enchufes inteligentes puedan conectarse correctamente, te recomendamos:
- Acceder a la configuración del router y verificar que la red de 2.4 GHz esté habilitada.
- Si tu router emite una única red combinada (SSID único para 2.4 y 5 GHz), intenta crear una red separada exclusivamente en 2.4 GHz para la instalación de los dispositivos Meross.
- Una vez conectados los enchufes a la red de 2.4 GHz, ya deberían aparecer disponibles en Apple HomeKit.
- Si persiste el problema, prueba restablecer los enchufes inteligentes y volver a configurarlos desde cero en la red de 2.4 GHz.
Esperamos que con estas comprobaciones la incidencia quede solucionada. En caso de que continúe igual, por favor háznoslo saber para seguir apoyándote.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo, Alejandra.
Hola buenos días, creo que este es el problema, ya que, el router emite en las dos bandas combinadas, pero no se como crear una red separada de 2.4GHz, ya que no lo veo en la configuración del router. Gracias
Hola Jotajota91
No hemos recibido más comunicación por tu parte. Esperamos que la información que te facilitamos sobre tu consulta te haya servido de ayuda para solucionarlo.
¿Nos puedes indicar si has podido conectar los enchufes? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras haber recibido la información a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "Marcar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un saludo, Alexander.
Hola Jotajota91
Gracias por la información suministrada. Teniendo en cuenta los fallos que presentas, hemos realizado pruebas de forma remota y activado una red Wi-Fi adicional para que puedas conectar los equipos que requieran una red de 2,4 GHz.
Por mensaje privado te enviaremos más detalles sobre esta nueva red que hemos habilitado.Un saludo.,
Oscar.
Hola Jotajota91
Para poder ayudarte de mejor manera, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
