Router y Alexa

Buenas tardes Wally33

Vemos que ya tienes un hilo abierto con nosotros con tu caso, donde ya estamos tratando tu consulta. Estaremos pendientes a través de ese post de los datos que te solicitamos. 

Un saludo

Griselda

El problema mio es que si vinculo algo más es como si no llegara bien la señal de internet y me toca resetearlo cada vez que abres algo nuevo netflix movistar+ o incluso las luces

A mi me pasa justo lo contrario los alexa si me conecta pero no puedo vincular las luces ni las camaras,yo ya he llamado a movistar y es el 2 router que me cambian.. ya no se que hacer ayuda porfavor!!

Hola Tonijgs

Como no hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad  y retomaríamos la gestión.

Un saludo

Soraya

Hola Tonijgs

Lo sentimos pero desde la Comunidad no tenemos posibilidad de llamarte , si deseas un contacto telefónico tienes que llamar al numero de atención al cliente de Movistar , marcando el 1002 hablaras con el departamento técnico , desde aquí solo podemos continuar las gestiones mediante las publicaciones en el hilo .

Si deseas que podamos seguir con tu caso , vamos a personalizar el nombre de la red y la contraseña del wifi , necesitamos por favor que nos envíes por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) el nombre de red y la contraseñas del wifi que quieres que te pongamos.

Esperamos tu respuesta.

Un saludo 

Soraya

Y una consulta, ¿tan difícil es que cojáis el teléfono, marquéis mi número y hagáis las comprobaciones necesarias para configurar bien el router en vez de mensajes?

Ya he hecho las comprobaciones y el internet va mal, ya que he hecho tests de velocidad y no llega a los 100mb cuando tengo contratado 300mb. Y Alexa sigue sin encontrar la red wifi

Hola Tonijgs.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que en la línea nos consta todo bien. Hemos realizado una actualización del Firmware del router, cuando sea posible desenchufa el router de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo. Espera que esté sincronizado con las luces encendidas y comprueba la conexión a Internet. Nos confirmas el funcionamiento cuando hayas realizado las pruebas.

Un saludo.

Angela.
 

Que va, no hay manera de conectar Alexa. Desmarque la casilla y resetee el router y aún así nada. Llame por teléfono y me habilitaron una red wifi de invitado pero sigue sin encontrar la red wifi

Hola Tonijgs

No hemos vuelto a tener noticias tuyas ¿Tras la desactivación de la función de Band Steering del router has podido realizar ya la conexión correctamente del equipo Alexa, por favor?

Un saludo.

Nieves