Foro
Hola IgnacioHR
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te pueda estar generando.
En relación con tu consulta, queremos informarte que nuestro servicio ofrece asesoría básica. Esto incluye la configuración de la red Wi-Fi, la contraseña y la conexión de dispositivos. No asesoramos configuraciones avanzadas.
Dejaremos el hilo abierto para que otros miembros de la comunidad puedan aportar su experiencia o posibles soluciones alternativas que hayan encontrado.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta adicional que desees realizar.
Un saludo.
Yaneth.
Veo que existe una versión 19 del mismo firmware. ¿Sería posible que esa versión solucione este problema? ¿Cómo puedo obtener esa versión?
- Técnico-Movistar10-10-2026Responsable Técnico
Hola IgnacioHR
Agradecemos a Theliel por la información aportada.
¿Has podido comprobar si el equipo se ha actualizado tras realizar el restablecimiento a valores de fábrica?
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
John