Ruter 7
Tengo un ruter 7 instalados por ustedes, pero en mi app movistar dice que tengo un ruter 6, pueden actualizarse este dato para futuras comprobaciones técnica. Después de que cambie el ruter se me des...
Foro
Influye en algo que yo tenga un ruter 7 y en la base de movistar sale que tengo ruter 6 y si es así podéis aplicar el cambio
Hola Moreno Dormido
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda y que todo ha quedado solucionado. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Daniela.
Hola Moreno Dormido
No hemos recibido respuesta por tu parte, por lo que esperamos que la información facilitada haya sido de utilidad y que tu consulta haya quedado resuelta. En caso de que necesites cualquier aclaración adicional o si surge alguna nueva duda, estaremos encantados de ayudarte. No dudes en volver a contactar con nosotros.
Un saludo, Daniela.
Hola Moreno Dormido
Agradecemos a Theliel por los aportes realizados a este hilo.
Gracias por las aclaraciones. Entendemos que tu consulta no está relacionada con la apertura de una avería, sino con la información que aparece asociada a tu línea, ya que actualmente dispones de un Router WiFi 7 y observas que en algunos apartados de Movistar sigue figurando un modelo anterior. En principio, el hecho de que determinados sistemas o aplicaciones continúen mostrando información correspondiente al equipo anterior no debería afectar al funcionamiento del servicio ni impedir la recepción de futuras actualizaciones del router que tienes instalado actualmente. No obstante, tomamos nota de lo que nos indicas para que quede reflejado en el seguimiento del caso. Asimismo, hemos tenido en cuenta las incidencias que comentas relacionadas con la pérdida de información en el descodificador, las desconexiones WiFi observadas desde la sustitución del equipo y las discrepancias que detectas entre la información mostrada en algunos sistemas y el router que tienes actualmente instalado. Toda esta información queda incorporada para que pueda ser tenida en cuenta durante las revisiones que se están realizando. Agradecemos las aclaraciones y el detalle de la información facilitada. Quedamos atentos a cualquier novedad que desees compartir con nosotros.
Un saludo, Luis.
