Samsung Tv no conecta al wifi

He hecho más comprovaciones.  Si desconecto del wifi, los otros dipositivos (movil, tablet...),  apago el router y lo enciendo de manera que solo esté la TV, se conecta sin problema.

Entonces conecto los otros dipositivos, y se mantiene conectada.  Pero si apago el wifi por la noche o se va la luz o lo que sea, Otra vez no se conecta y debo volver a deconectar los demás dispositivos, etc...
Esto lo he probado con todos los canales posibles de emisión del router y en todos pasa lo mismo.
Tenéis idea de porque?  hay algun tipo de interferencia, en el wifi, que no permite conectar la Tele?  Lo normal sería pensar que el problema es solo de la TV, pero esto no pasaba antes, ni siquiera con el primer Router de Movistar que me instalaron.  QUe luego me lo cambiaron porque la wifi-plus no funcionaba.  

Hola Silvia, 

Sí, es que ayer apareció ya conectada, pero tuve que desenchufar el Router, y al volver a conectarlo de nuevo aparece el mismo problema, de que se conecta y desconecta cada segundo. 
Todos los demás dispositivos se conectan sin problema.  
Daría por hecho que la Tv tiene un problema, pero no lo tuvo hasta ahora, incluso con el primer Router que me instaló Movistar la semana pasada, la Tele se conectaba perfectamente.
Por lo que leo en los Foros, es un problema recurrente en las TV Samsung de la serie 7. 😞

Buenos días XavierEXa4Virtual

Perdona la equivocación, entendí que el servicio ya está restablecido. Lo siento. Continuamos entonces con la pruebas. ¿Otros equipos se conectan correctamente a la red wifi, por favor? . Hemos realizado una actuación en el router. ¿Comprueba  si puedes conectar tu smart tv a la conexión wifi, por favor? Quedamos a la espera. 

Un saludo. Silvia 

Hola Silvia,

No, justo en el mensaje anterior os comentaba que el problema persiste.   Que tuve que desenchufar el Router, y al volver a encenderlo, de nuevo no conecta a la red.  

Lo extraño es que con la compañia anterior, se conectaba perfecto y con el primer router que me instaló Movistar también.

La TV tiene unos 3 años, tampoco es tan vieja.

Gracias,

Un saludo.

Buenos días XavierEXa4Virtual 

Nos alegra saber  que tu smart tv ya está conectada de forma correcta. Lamentamos las molestias ocasionadas, ¿Podemos ayudarte en algo mas?

Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.

Un saludo. Silvia 

Hola,

Tuve que desenchufar el Router, y al volver a encenderlo, de nuevo no conecta a la red.  

Lo extraño es que con la compañia anterior, se conectaba perfecto y con el primer router que me instaló Movistar también.

La TV tiene unos 3 años, tampoco es tan vieja.

Gracias.

Hola,

Si, ya funciona!!  Ahora la Wifi-Plus está activada, y la TV solo ve la normal, pero no importa.  Ya se conecta bien y funciona.

Muchas gracias!

Hola XavierEXa4Virtual 

Hemos recibido por privado los datos solicitados. Realizamos una actualización en la conexión de red Wifi. Comprueba por favor si ahora el dispositivo Samsung TV se conecta a la red y funciona bien.

Un saludo. Mª Jesús. 

Hola Fernando, ya te he enviado un mensaje privado con los datos.

Muchas gracias,

Un saludo.

Hola XavierEXa4Virtual 

Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.

De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:  

- Número de teléfono afectado  

- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea  

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario  

- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)  

Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.  En este enlace puedes ver como hacerlo.

Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.  

Muchas gracias, un saludo  

Fernando.