leonfeo Te hemos enviado un mensaje por privado sobre tu pedido. Cuando puedas lo revisas.
Hola leonfeo
Agradecemos por enviarnos los datos solicitados. Tras verificar tu línea, hemos verificado que la señal de la Fibra y esta correcta, ¿Puedes indicarnos si el servicio te funciona o tienes alguna incidencia? si es así ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alexander.
En el router principal parece ser que se ha aumentado la señal, las luces azules lucen con mas intensidad.
En el decodificador UHD TV la señal azul practicamente ha desaparecido y no se percibe.
Quedo pendiente.
Un saludo Juan
Hola leonfeo
Gracias por la información adicional. Según nos indicas, la menor intensidad de las luces en tu decodificador UHD TV puede ser un comportamiento normal, generalmente debido al envejecimiento de los LEDs o a la configuración interna del equipo. Este cambio no afecta al funcionamiento del servicio ni a la calidad de imagen o sonido.
Si el decodificador sigue funcionando correctamente y no detectas problemas de señal, velocidad o calidad de imagen, no es necesario realizar ninguna acción adicional. En caso de que en algún momento observes algún fallo, no dudes en contactarnos para revisar tu equipo más detalladamente.
Por último, si consideras que la información proporcionada resuelve tu consulta, te agradeceríamos que pulsaras “Marcar solución” en el post del hilo en el que has sido asesorado. Esto ayuda a cerrar el hilo y resulta útil para otros usuarios del foro.
Un saludo, Jesús.
Buenos días,
Estoy de acuerdo con sus indicaciones, el decodificador UHD TV quiero recordar que tiene sobre 5 años o algo mas y logicamente el uso y el tiempo, aparte de que su uso lo ha degastado también es posible que no este actualizado su funcionamiento y por eso da algunos fallos.
Opino que sería conveniente un cambio por otro mas moderno.
Quien me lo puede facilitar?
Un saludo, Juan
Hola leonfeo
Agradecemos la información brindada sobre el equipo y su mal funcionamiento. Te informamos que ya hay una incidencia por el equipo y que se encuentra actualmente en proceso de reparto por parte de la empresa de mensajería Zeleris. Te recomendamos estar atento al móvil, ya que es fundamental para cualquier novedad relacionada con tu gestión. Desde nuestro lado, continuamos realizando seguimiento al envío para asegurar que la entrega se complete correctamente.
Quedamos atentos a tu confirmación una vez hayas recibido el equipo.
Un Saludo, Alexander.
