leonfeo Te hemos enviado un mensaje por privado sobre tu pedido. Cuando puedas lo revisas.
Hola leonfeo
Gracias por la información adicional. Según nos indicas, la menor intensidad de las luces en tu decodificador UHD TV puede ser un comportamiento normal, generalmente debido al envejecimiento de los LEDs o a la configuración interna del equipo. Este cambio no afecta al funcionamiento del servicio ni a la calidad de imagen o sonido.
Si el decodificador sigue funcionando correctamente y no detectas problemas de señal, velocidad o calidad de imagen, no es necesario realizar ninguna acción adicional. En caso de que en algún momento observes algún fallo, no dudes en contactarnos para revisar tu equipo más detalladamente.
Por último, si consideras que la información proporcionada resuelve tu consulta, te agradeceríamos que pulsaras “Marcar solución” en el post del hilo en el que has sido asesorado. Esto ayuda a cerrar el hilo y resulta útil para otros usuarios del foro.
Un saludo, Jesús.
Buenos días,
Estoy de acuerdo con sus indicaciones, el decodificador UHD TV quiero recordar que tiene sobre 5 años o algo mas y logicamente el uso y el tiempo, aparte de que su uso lo ha degastado también es posible que no este actualizado su funcionamiento y por eso da algunos fallos.
Opino que sería conveniente un cambio por otro mas moderno.
Quien me lo puede facilitar?
Un saludo, Juan
Hola leonfeo
Agradecemos la información brindada sobre el equipo y su mal funcionamiento. Te informamos que ya hay una incidencia por el equipo y que se encuentra actualmente en proceso de reparto por parte de la empresa de mensajería Zeleris. Te recomendamos estar atento al móvil, ya que es fundamental para cualquier novedad relacionada con tu gestión. Desde nuestro lado, continuamos realizando seguimiento al envío para asegurar que la entrega se complete correctamente.
Quedamos atentos a tu confirmación una vez hayas recibido el equipo.
Un Saludo, Alexander.
La empresa Zeleris establecio una entrega para el dia 10,
El repartidor de la empresa ha estado en mi domicilio, de hecho llamo al video portero para que le abriera el portal a las 16 horas aproximadamente pero no subió a la vivienda a entregar el paquete y me quede esperando.
Me extraño que no subiera como ha hecho otras veces.
Luego recibo un SMS y me da como incidencia, mandan el SMS a las 19.15 me dice que está Pendiente en Plataforma
He llamado al telefono de Atención al Cliente y me han dicho que me ponga en contacto con el Remitente.
Eso estoy haciendo porque supongo que tendrán que dar una nueva orden de entrega. Digo yo.
Espero que lo solucionen.- Como comentario adicional y sin animo de ofender decirles que Zeleris en Málaga funciona fatal. Prueba de ello es que han estado en el bloque y no han encontrado la vivienda y hay solamente 2 viviendas por bloque, a quien mandan a repartir.?
Un saludo,
Juan
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