Sin acceso a Smart wifi app
Hola, He estado hablando con el 1002 pero no han podido solucionarlo y me han comentado de pedir una solución por este canal. El problema es que al intentar entrar en la app smart wifi (lo venia ha...
Foro
Hola vestev
Realizando un seguimiento a tu caso y comprometidos con brindarte una solución, hemos verificado en el sistema y tu reporte aún permanece abierto y en trabajos por parte del departamento técnico encargado. Esperamos que quede solucionado lo antes posible.
Un Saludo, Alexander.
Hola vestev
Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia, para poder corregir este fallo.
Realiza las siguientes pruebas por favor:
Abre la app smart wifi y ve a "Mi cuenta" > Eliminar Smart Wifi y presiona "Eliminar mi cuenta". Una vez hecho esto, desinstala totalmente la App.
A continuación, realiza un reset del router, en la parte trasera introduce un palillo o similar en el agujero que indica reset y presiona durante 15 segundos, luego espera a que el router se reinicie.
Instala de nuevo la app Smart Wifi y completa el nuevo acceso. Adicional a ello estaremos realizando unas pruebas para verificar el funcionamiento.
Quedamos al tanto de tu respuesta.
Un saludo, Alexander.
