Hoy Movistar ha decidido que le da la gana dejarnos sin conexión a todos los vecinos. No hay línea ni conexión a internet. No hay forma de ponerse en contacto ni con el 1004 ni con el 1002. Más de 12h sin conexión, sin un aviso ni una comunicación por su parte. Que poquito respeto a los que necesitamos la conexión para trabajar. Lamentable!
Hola gonma0000
Lamentamos los inconvenientes que hayas experimentado y entendemos tu decisión de darte de baja. Nos entristece que hayas tenido que llegar a este punto, pero valoramos mucho tu tiempo con nosotros. Tomamos nota de tu experiencia para seguir mejorando y ofrecer un servicio cada vez más confiable. Recuerda que siempre serás bienvenido si decides volver; estaremos aquí para brindarte la atención que mereces.
Quedamos atento a cualquier otra consulta que tengas, gracias por tu paciencia y colaboración.
Un saludo, Sebastián.
Hola gonma0000
El equipo técnico mantiene un monitoreo constante de la situación reportada y continúa con las intervenciones en la infraestructura de red dentro del área afectada, con el objetivo de restablecer la operación normal en el menor tiempo posible, siempre considerando las condiciones del entorno. La finalización de los trabajos está prevista tan pronto como sea técnicamente viable y cualquier novedad relevante será comunicada oportunamente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu comprensión mientras trabajamos para recuperar la calidad del servicio.
Un saludo, Alejandra.
Hola gonma0000
Ofrecemos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar ocasionando. Hemos verificado el estado de la incidencia y confirmamos que aún se está trabajando en la reparación de la conexión de fibra. Entendemos que el tiempo de resolución ha sido mayor de lo habitual debido a la gravedad del problema. Queremos asegurarte que los técnicos de la zona están realizando todas las labores necesarias para restablecer el servicio.
Seguimos atentos a cualquier novedad que se presente.
Un saludo.
Yaneth.
3 días sin linea y sin internet y aquí no aparece nadie... Es tan lamentable...
Hoy ya hemos tramitado denuncia a consumo.
No, estamos en Madrid
¿ Estáis por la provincia de Barcelona ? Yo tengo el mismo problema
Menos pedir disculpas y más actuar. Porque aquí no ha venido nadie de movistar.
Al final nos obligaréis a ir por la vía legal.
sois unos incompetentes.
Hola gonma0000
Agradecemos que nos hayas enviados los datos solicitados. Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación, hemos verificado que hay una incidencia relacionada en el circuito de fibra que afecta el servicio en la zona desde la central. Estamos al tanto del fallo y te informamos que nuestros técnicos están trabajando en el servicio para corregirlo lo antes posible.
Quedamos pendientes de trasladarte cualquier novedad de la reparación.
Un Saludo, Alexander.
Por dejar constancia, es una avería masiva que ha dejado sin red a varios vecinos, ha afectado a todas las compañías. Todos ha recuperado ya conexiones desde ayer, excepto los clientes de Movistar.
¿No se os cae la cara de vergüenza? Aquí no ha venido nadie de Movistar
Datos enviados.
