Sin conexion

Hola evalopez1

Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido correctamente los datos solicitados por mensaje privado. La nueva línea es una conexión por radio. Consta ya  finalizado el proceso de activación a fecha de hoy y a nivel técnico la información que nos devuelve es correcta. En la zona no tenemos constancia de ninguna avería que pudiera afectar. Si te sigue sin funcionar, prueba a desenchufar el cable de corriente, con el router encendido, lo dejas como 1 minuto, lo enchufas y pruebas la conexión. Si persiste, resetéalo con un objeto punzante (clip, aguja, palillo), en la parte de atrás del router, deja presionado el orificio del reset unos 20 segundos, cuando se encienda de nuevo, prueba la conexión. Recuerda que si lo tienes que resetear, se pierde la configuración que tengas personalizada (puertos, clave Wifi, nombre de la red), que tendrás que configurar de nuevo. Si aún así persiste, dinos la marca del router, viene en la pegatina, por la parte de abajo (puede ser Wnc o Huawei). 

 Gracias, un saludo, 

Ruth