Sin Fibra Óptica desde 5 Julio
Estoy sin fibra óptica desde 5 de Julio y supuestamente tiene que venir un técnico al domicilio. Después de 11 días, ni una llamada ni cita……sin noticias del técnico. Este es el servicio. Movistar?
Foro
Buenas tardes juanma76 y Bienvenido a Comunidad Movistar.
Sentimos que estés teniendo estos problemas con el servicio de Fibra. Con el fin de revisar la avería, necesitamos que nos indiques los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo.
- Dirección en donde se tiene instalado.
- Nombre, Apellidos y NIF del titular
- Persona y teléfono de contacto, en caso de ser necesario
Para enviarnos estos datos de forma privada, selecciona "Técnico-Movistar", arriba a la izquierda de este post, y a continuación "Mensaje privado". En caso de duda, te indicamos aquí cómo.
En cuanto a marimar1008, al ser tema de instalación es la parte comercial quien lo gestiona y vemos que ya tienes un hilo abierto con los compañeros que puedes revisar aquí, sentimos los inconvenientes.
Un saludo
Griselda
Enviados los datos solicitados por privado. Espero que se solucione con urgencia dado que estoy tele trabajando.
Hola juanma76.
Hemos recibido tus datos correctamente. Comprobamos que nos consta el boletín abierto. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento. ¿Podrías confirmarnos si habían contactado contigo para acudir a una cita concertada, por favor?
Un saludo.
Angela.
En ningún momento contactaron conmigo desde hace 12 días. Fijaron una cita para el día 8 Julio por la mañana, donde no aparecieron ni siquiera llamaron para avisar.
Entiendo que además de los técnicos, debe ser Movistar el que supervise si los técnicos están haciendo su trabajo. Llame en numerosas ocasiones al 1002 informando de esto, y sigo sin una llamada/respuesta desde hace 12 días.
