Sin Fibra desde el lunes 19

Question

Buenos días,&nbsp;Llevamos en mi empresa sin conexión desde el Lunes 19 a las 08:02 que se perdió la conectividad, toda la semana: Lunes, Martes, Miércoles, Jueves y hoy Viernes. Y claro, no creo que el fin de semana se vaya a solucionar.&nbsp;&nbsp;Llamamos y tenemos 0 soluciones, me parece un poco surrealista que estando en Madrid, llevemos toda la semana sin conectividad en un negocio.&nbsp;¿Podeis consultar vosotros algo? Ya no sabemos que más hacer, ademas, aunque tenemos lineas de backup con otro proveedores, todos deben ir por el canuto de telefónica, a si que estamos con un cero de conectividad desde el lunes...&nbsp;Gracias,Un saludo.

Técnico-Movistar · Answer

Hola Xeiber
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Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
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Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pinchar para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
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Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
 Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
 Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)&nbsp;

Recordarte que este foro es exclusivamente para usuarios de Movistar España.&nbsp;
Un saludo.
Dayana.

Xeiber · Answer

Ya os lo he pasado.

Xeiber · Answer

Ya hemos recuperado la conexión... pero vamos, 5 días laborables enteros sin conectividad... vaya traca.&nbsp;Gracias,Un saludo.

Técnico-Movistar · Answer

Hola Xeiber&nbsp;
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Gracias por confirmar los datos solicitados. Lamentos las molestias ocasionadas por los fallos presentados con el servicio, validamos en sistema que el fallo era relacionado a una incidencia en la zona y te informamos que ya ha sido restablecido totalmente por nuestros técnicos, muchas gracias por habérnoslo confirmado.&nbsp;
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Por otra parte, si consideras haber recibido la información a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "Marcar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
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!Gracias por participar en la comunidad! &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;
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Un saludo, Alexander.&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola Xeiber&nbsp;
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Considerando que tu consulta ha sido resuelta es necesario que nos ayudes pulsando el botón “Marcar Como Solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.&nbsp;
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Un saludo.
Oscar.

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