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Alexgild
Yo probé el VDSL
27-01-2025
Resuelto

Sin fibra, ni televisión desde el viernes 24 al mediodia y sin respuesta

Soy usuario de fibra y TV de Movistar y llevo casi 3 días sin servicio de ninguna de los dos. He intentado saber a qué se debe y cuando se reestablecerá el servicio y la única respuesta (a través de ...
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    Técnico-Movistar
    03-02-2025

    Hola Alexgild 
     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Tienes otra consulta en la podamos ayudarte? en caso de no haber mas consultas te agradeceríamos que marcaras el post como "solucionado".
     

    Un saludo, Alex.
     

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
29-01-2025

Hola Alexgild 

 

Gracias por enviarnos los datos solicitados.

 

Hemos revisado en el sistema y teníamos una incidencia general en la zona, la cual ya fue solucionada, ¿Nos puedes confirmar que todo funciona ahora?

 

Quedamos atentos a tus comentarios.

 

Un saludo.

John.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
31-01-2025

Hola Alexgild

 

No hemos recibido más respuestas de tu parte, si requieres de alguna otra información, no dudes en contactar con nosotros.

 

Quedamos atentos a tus comentarios.

 

Un saludo.

Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-02-2025

    Hola Alexgild

    No hemos recibido noticias por tu parte. ¿Podrías confirmarnos el correcto funcionamiento de tus servicios? Si es así. ¿Te Podemos ayudar en algo mas?

    Quedamos atentos a cualquier novedad.

    Un saludo.
    Randy.

    • Avatar de Alexgild
      Alexgild
      Yo probé el VDSL
      02-02-2025

      Está todo correcto, aunque hemos estado 4 días sin fibra ni TV Movistar. Gracias

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        05-02-2025

        Hola Alexgild 

         

        Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

         

        Un Saludo, Jesús.