Por qué Movistar nos ignora. Hay una incidencia en mi zona desde hace casi 3 días y según un SMS está arreglada. Mentira, sigo sin Internet, movistar y apps del paquete contratado, ni teléfono fijo. He llamado varias veces al 1002 pero solo me cuentan lo que les aparece en el ordenador, o sea nada.App Mi movistar una [....] para incidenciasWhatsApp más [....]. Ni contestan Supongo que toda esta desinformación es para que nos demos de baja.El lunes empezaré a buscar otra telefonía.

Hola Pima...72lail Entendemos la frustración que esta situación te está causando y te pedimos disculpas por las molestias generadas en el servicio. Tras una revisión exhaustiva, hemos confirmado que el fallo general que impacta tu servicio sigue en vías de mantenimiento. Nuestro equipo técnico está dedicado a resolver esta incidencia con la máxima prioridad y están realizando todos los esfuerzos necesarios para restablecer el servicio a la mayor brevedad. Te mantendremos informado sobre el progreso y te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema. Al privado te enviaremos información adicional sobre la avería que estás presentando. Un saludo, Sebastián.

Hola Pima...72lail Lamentamos profundamente las molestias que esta situación te ha ocasionado y entendemos la frustración que nos compartes. Desde nuestro centro técnico nos informan que las pruebas relacionadas con la incidencia en tu internet han finalizado y el servicio debería estar restablecido. ¿Podrías confirmarnos si actualmente ya cuentas con conexión y el servicio funciona con normalidad? En caso de que el inconveniente persista, por favor háznoslo saber de inmediato para continuar con el seguimiento y asegurarnos de que quede completamente solucionado. Agradecemos tu paciencia durante estos días y queremos reiterarte nuestro compromiso de que tu servicio se mantenga en óptimas condiciones. Un saludo, Sebastián.

Hola Pima...72lail Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso. Un saludo, Dorian.

Hombre si no he contestado antes, podría ser que estaba ocupada. Vosotros, los de movistar ocupais todo mi día. Con llamadas al Dios 1002 que se me ponen unos personajes que no tienen ni [....] idea y me dicen eso de" no me ha entendido sra. Se lo vuelvo a explicar. Yo educada pero pensando , la mando a la [....].? Intentan resolver con mentiras porque desconocen de todo. Bueno. Te podría escribir un libro de los rollos, todos mentira, que he tenido que aguantar estos días de incidencias. Y las contestaciones que les dí a los huevones de los correos. Creo que escribiré un libro sobre este temaSaludos desde mi nube.

Pues como ya he contestado a alguien del 1002 que me llamó, pues no nos funcionan los móviles. Cuando hablamos con alguien solo oímos ruidos y como voces. Dicen que hay un problema de la línea de los móviles y que están solucionandolo. Me rio y no me creo ni una palabra. Como resolver nadie resuelve nada, cuando me harte de esperar que lo arreglen, me moveré para ver a quien puedo quejarme de movistar.Un saludo, Pilar

Sin Internet desde hace dos días y medio | Comunidad Movistar

23 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
19-11-2025
Hola Pima...72lail

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo, Dorian.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
17-11-2025
Hola Pima...72lail

Lamentamos profundamente las molestias que esta situación te ha ocasionado y entendemos la frustración que nos compartes. Desde nuestro centro técnico nos informan que las pruebas relacionadas con la incidencia en tu internet han finalizado y el servicio debería estar restablecido.

¿Podrías confirmarnos si actualmente ya cuentas con conexión y el servicio funciona con normalidad? En caso de que el inconveniente persista, por favor háznoslo saber de inmediato para continuar con el seguimiento y asegurarnos de que quede completamente solucionado. Agradecemos tu paciencia durante estos días y queremos reiterarte nuestro compromiso de que tu servicio se mantenga en óptimas condiciones.

Un saludo, Sebastián.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
15-11-2025
Hola Pima...72lail

Entendemos la frustración que esta situación te está causando y te pedimos disculpas por las molestias generadas en el servicio. Tras una revisión exhaustiva, hemos confirmado que el fallo general que impacta tu servicio sigue en vías de mantenimiento. Nuestro equipo técnico está dedicado a resolver esta incidencia con la máxima prioridad y están realizando todos los esfuerzos necesarios para restablecer el servicio a la mayor brevedad. Te mantendremos informado sobre el progreso y te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.

Al privado te enviaremos información adicional sobre la avería que estás presentando.

Un saludo, Sebastián.

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Sin Internet desde hace dos días y medio

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