Sin internet más de una semana
Llevo más de una semana sin servicio de internet, lo que ha afectado gravemente mi situación personal durante las festividades navideñas. El 30 de diciembre a las 17:00 horas y el 31 de diciembre a l...
Foro
Feliz 2025 y con rima para Movistar. Sigo sin internet y sin respuesta. Vais a restablecer mi servicio ya o pensáis hacerlo para el año 2026? Lo próximo será hacer absolutamente público vuestros email, sms y llamadas con el pertinente vacile que me habéis hecho y yo si que no espero a 2026 👍
Hola HelenMa
Entendemos las molestias que esta situación te está causando y lamentamos profundamente los inconvenientes. Desde aquí hemos realizado una reclamación y solicitado la máxima agilización en el boletín donde se está gestionando tu incidencia. Estamos trabajando para que se resuelva lo antes posible.
Gracias por tu paciencia y comprensión. Te deseamos unas felices fiestas.
Un saludo, Juan C.
Exactamente cual es la incidencia? Cada vez que llamo al 1002 es una diferente de la que no me dan detalles pq "no tenemos esa información". Según el 1002 diferentes causas,segun los dos tecnicos que han estado en casa tb diferentes causas. Alguien va a explicarme pq llevo casi 2 semanas sin internet? Si yo no os pago la cuota mensual y os digo "siento mucho los inconvenientes causados" es válido? No,verdad? No solamente no tengo un servicio que pago sino que tampoco puedo ser informada del pq.. Cuanto tiempo vais a tardar en solucionar el "problema desconocido que teneis" y restablecer el servicio? Tampoco hay respuesta, verdad? "Cuando nos de la gana" seguro que es la más indicada
Cuando solucioneis el problema,repito que haré publicas tanto las llamadas con las diferentes excusas asi como vuestros email y sms repletos de contradicciones.
Hola HelenMa
No hemos tenido noticias tuyas. Creemos que has solucionado la incidencia; cerramos este caso. Si en algún futuro tienes dudas o incidencias con el servicio, crea un nuevo hilo para ayudarte. Muchas gracias por contactar con nosotros.
Un saludo Omar.
Hola HelenMa
Te hemos enviado información ¿por favor la podrías revisar? Dado el caso que sigas con el problema, nos notificas y retomaremos en seguida el caso. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Marcos.
Hola HelenMa
Hemos validado la información de tu avería y marca como solucionada en nuestro sistema, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Cualquier otra consulta ya sabes en donde encontrarnos.
Un saludo.
Juan S.
