Sin internet más de una semana

Exactamente cual es la incidencia? Cada vez que llamo al 1002 es una diferente de la que no me dan detalles pq "no tenemos esa información". Según el 1002 diferentes causas,segun los dos tecnicos que han estado en casa tb diferentes causas. Alguien va a explicarme pq llevo casi 2 semanas sin internet? Si yo no os pago la cuota mensual y os digo "siento mucho los inconvenientes causados" es válido? No,verdad? No solamente no tengo un servicio que pago sino que tampoco puedo ser informada del pq.. Cuanto tiempo vais a tardar en solucionar el "problema desconocido que teneis"  y restablecer el servicio? Tampoco hay respuesta, verdad? "Cuando nos de la gana" seguro que es la más indicada

Cuando solucioneis el problema,repito que haré publicas tanto las llamadas con las diferentes excusas asi como vuestros email y sms repletos de contradicciones.