Pueden ayudarme conforme me han indicado en el post anterior. Cuando tenga cargada factura en curso procedan a descuento en próximo ciclo facturación.
Tal vez ya han cerrado ciclo anterior y puede el departamento correspondiente actuar.
Y creo que deberían descontarlo ustedes automáticamente, y no tener al cliente una vez más atento para reclamar.
Saludos y gracias
Hola SB976
Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
De no llegar a efectuarse el descuento de manera automática, es necesario realizar las gestiones correspondientes para poder compensar los días sin servicio, por tanto, nos vamos a quedar pendientes de tu caso hasta que sea emitida tu próxima factura y una vez generada la reclamación, te lo haremos saber.
Un saludo.
Laura.
