Sin Servicio de Fibra

Hola panche

 Los técnicos están realizando los trabajos necesarios para restablecer el servicio. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. 

Un saludo.

Flor
 

Espero que tarde menos dias y que se sepa por que fase vamos de la averia.

Hola panche 

Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Sobre la avería están, ya que las últimas actuaciones que han realizado en la central, para solucionarlo, han sido antes de ayer, día 20/11/2023. Les hemos reclamado el boletín de avería, pidiendo que lo agilicen lo máximo posible y que te llamen para informarte. 

Un saludo. 

Ruth. 

Hola Seguimos con la averia Igual. Quiero que me digan la verdad si piensan en resolver la averia por que ya esta bien de el tiempo que se esta sin servicio de fibra. Desde 30 de octubre y vamos camino del mes a mi me da la Ip publica pero como dicen tecnicos no tiene salida el Router y falta que me de la puerta de enlace y los DNS. Queria que me dijeran porque paso vamos de la averia  porque hable con el 1002 y me dicen que ven que todo esta en el exterior y que es cosa de tecnicos de planta externa. Por que no soy yo solo el que esta sin servicio son todos mis vecinos tambien que tienen que arreglar el circuito que la caja es 54536 en Porteliña,petelos,Mos. Me estoy sintiendo engañado por movistar y voy a terminar por tomar medidas con movistar ya que a mi no me esta sentando nada bien esta situacion.

Hola panche 

Comprobamos en el boletín de incidencia, que continúan los técnicos de zona trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.

Un saludo.

Nacho.

Se sigue sin conexion y Recibi un Sms diciendo lo siguiente:

[Incidencia CP2311SC80V5X1]

Hola Estamos realizando trabajos en nuestra Red para solucionar la incidencia que afecta a tu servicio. de Internet Fijo Fibra. No hace Falta que hagas Nada. En cuanto este resuelta, nos pondremos en contacto contigo para informarte de los proximos pasos. Te pedimos Disculpas por las molestias que esto pueda ocasionarte.

Espero que esta vez logren acabar con la averia y que cuando esta averia se llegue a solucionar espero que si aparecé una averia no sea alargue tanto ya que ya todo va por internet Tv compras online y los dispositivos domoticos.

Hola panche.

Comprobamos que el boletín está cerrado. Nos indican los técnicos que han comprobado la potencia de la conexión y que está bien. ¿Podrías confirmarnos si has comprobado reiniciando el router, si tienes funcionase la conexión, por favor? 

Un saludo.

Angela.

Hola habia una cita con el tecnico 15:00 a 17:00 y los tecnicos con los que e llegado a hablar en otro momento me dicen que lo que le pasa es que el router no tiene salida. Porque yo desde la aplicacion Smarwifi me da la Ip publica pero me explican los tecnicos que lo que le pasa a la red de fibra que no obtiene la puerta de enlace y los DNS.

Hola le comunico que seguimos Igual Sin Fibra.

Hola panche 

Quedamos pendientes de que nos informes de la actuación realizada por los técnicos de zona .

Un saludo 

Soraya